Hechos observados para tiendas online

Caravel Store Shield

Ventas próximamente

Leemos las páginas públicas de tu tienda online, como haría un visitante, y anotamos lo que muestran: precios de campaña, lo que se carga antes de cualquier elección sobre cookies, hallazgos de la prueba automática de accesibilidad, declaraciones ambientales, opiniones e identificadores de la empresa. Cada hecho lleva fecha y hora en UTC, con captura de pantalla o el texto exacto, para que tu equipo tenga un registro fechado de lo que mostraba la tienda.

Pedir dosierCómo trabajamos

Qué es

  • Un dosier de hasta 3 páginas A4 sobre tu tienda, para imprimir o enviar a tu equipo.
  • 30 días de registro de precios de tu propia tienda: un dosier preliminar el día 1 y uno consolidado el día 30. Exige demostrar que controlas la tienda, como en Caravel Access.
  • Solo hechos, escritos como «el [fecha, UTC] la página [dirección] mostraba X», cada uno con captura de pantalla o el texto exacto.
  • Para cada área: por qué importa, en palabras sencillas y con la referencia a la norma, y qué verificar con tu equipo.
  • Disponible en inglés, sueco, finés, francés y portugués. Las versiones en sueco, finés y francés no las ha revisado un hablante nativo.
  • Vigilancia mensual opcional de las mismas páginas, con una alerta en el panel cada vez que aparece un hecho nuevo.

Qué observamos

Precios de campaña

En las páginas de producto y de categoría: precios con una reducción anunciada (un precio tachado visible por encima del actual, los datos de precio de la página) y si aparece el precio más bajo de los 30 días anteriores con un valor para ese producto. Los precios recomendados se anotan aparte, igual que las menciones a precios sin IVA y a tasas fuera del precio.

Límite: Desde fuera no vemos excepciones, productos nuevos, reducciones progresivas ni ofertas de fidelización. En tu propia tienda registramos los precios cada día: por debajo de 7 días no hay comparación con precios anteriores, y de 7 a 29 días el dosier indica «observación parcial de N días». En el Reino Unido no hay verificación de los 30 días: los precios «antes / ahora» se comparan con ese registro; los precios recomendados solo se anotan.

Consentimiento y rastreo

Abrimos la página sin elegir nada y anotamos lo que hace antes de cualquier elección: scripts y peticiones de recogida de servicios de publicidad o medición de nuestra lista, cookies y localStorage de rastreo por su nombre, y qué botones muestra la primera capa del aviso de cookies. Una segunda visita con la señal Global Privacy Control es solo una prueba técnica complementaria, en 2 páginas como máximo.

Límite: Nunca hacemos clic en el aviso, así que no vemos las otras capas ni lo que ocurre después de una elección. El rastreo enviado desde el servidor de la tienda no es visible, ni los botones de un aviso en un iframe de otro dominio. La lista de servicios es nuestra, con una fuente pública para cada entrada, y puede haber otros servicios.

Accesibilidad

Un resumen de la prueba automática de accesibilidad en la página de inicio, una categoría, un producto y el carrito vacío: totales por impacto y los 3 hallazgos principales, con captura de pantalla. Si un aviso de cookies deja inerte el resto de la página, el dosier lo dice, y los hallazgos de contraste bajo un aviso se marcan aparte.

Límite: Las pruebas automáticas solo encuentran parte de los problemas. La corrección se hace con Caravel Access.

Alegaciones ambientales

Términos ambientales en las descripciones de producto, como «eco-friendly», «climate neutral» o «klimatneutral», con la frase donde aparecen. Si el mismo texto menciona una etiqueta oficial (EU Ecolabel, Nordic Swan, Bra Miljöval, NF Environnement), la anotamos.

Límite: Una búsqueda de palabras: siempre como indicios para que los revise una persona, sin juicio sobre si la declaración está fundamentada.

Reseñas

Qué widget de opiniones o datos estructurados de valoración (JSON-LD) usa la página, y si muestra texto o un enlace sobre cómo se verifican las opiniones.

Límite: Desde fuera no podemos saber si las opiniones son auténticas.

Identificación de la empresa

Si las páginas muestran un identificador de la empresa: número de organización, Y-tunnus, Company No., SIRET o RCS, NIPC o número de IVA.

Límite: Solo en las páginas visitadas; no lo contrastamos con registros oficiales.

Sobre el Acta Europea de Accesibilidad y la corrección de la accesibilidad, consulta Caravel Access.

Cómo es un hecho

Un ejemplo de una tienda ficticia, escrito como el dosier escribe cada hecho:

Ejemplo — tienda ficticia

El 31 de octubre de 2026, a las 10:42 UTC, la página https://store.example.com/products/linen-shirt mostraba «Antes 99 €, ahora 79 €». En el bloque del precio no encontramos indicación del precio más bajo de los 30 días anteriores.

Ejemplo — tienda ficticia

El 31 de octubre de 2026 a las 10:44 UTC, sin ninguna elección en el aviso de cookies, la página https://store.example.com/ intentó enviar una petición a un servicio de publicidad de nuestra lista 1,2 segundos después de abrirse. Nuestro robot respondió localmente a esa petición, así que no salió.

Ninguna palabra del dosier dice que una tienda esté bien o mal: dice lo que había en la página, cuándo, y dónde leer la norma.

Cómo trabajamos

  • Nuestro robot, CaravelShieldBot/0.1, dice quién es en cada solicitud y sigue tu robots.txt.
  • Solo lee: nunca hace clic, nunca acepta ni rechaza cookies, nunca rellena formularios, nunca inicia sesión, nunca añade productos al carrito y nunca compra.
  • Espera al menos 5 segundos entre páginas del mismo sitio.
  • Las peticiones de recogida (imágenes, pings, beacons, fetch, POST, iframes y scripts en rutas de recogida conocidas) que la página intenta enviar a servicios de nuestra lista las responde localmente nuestro robot y no salen; se anotan como «la página intentó enviar una petición a X». Las bibliotecas de scripts de esos servicios se descargan. Las rutas desconocidas, los widgets de opiniones y los servicios fuera de nuestra lista se tratan como cualquier otro archivo de la página: solo salen peticiones de lectura.
  • Cada dosier registra la fecha y la hora en UTC y las versiones de las herramientas de prueba y de nuestra lista de servicios.
  • Si la tienda responde con captcha, 403, 429, 503 o un desafío, el robot lo anota y deja de pedir páginas a esa tienda en la primera respuesta de ese tipo.

Qué revisar con tu equipo

  • Si una página muestra un precio reducido: qué precio anterior se indica y cómo lo calcula tu equipo.
  • Si hay servicios que se cargan antes de cualquier elección sobre cookies: cuáles, y con qué base los carga tu equipo.
  • Si la primera capa del aviso muestra «Aceptar» pero ningún botón para rechazar: cómo eligió tu equipo ese diseño.
  • Si aparecen hallazgos de accesibilidad: cuáles afectan a la compra y quién los corrige en el tema o en las apps.
  • Si aparecen términos ambientales genéricos: qué pruebas tiene tu equipo para cada uno.
  • Si se muestran reseñas: si el sitio explica cómo se comprueban.
  • Si no se vio un identificador de la empresa: dónde quiere mostrarlo tu equipo.

Son preguntas para ti, tu equipo y, cuando haga falta, tu abogado. El dosier no las responde por ti.

Lo que nunca decimos

  • No es un dictamen jurídico ni una auditoría. Si una norma se aplica a tu empresa, y cómo, lo decides tú con tu abogado.
  • No es un sello ni una insignia: el dosier no dice que una tienda cumpla ninguna ley o norma.
  • No acusa a nadie: describe lo que mostraba una página en un momento dado.
  • Los términos ambientales son indicios para que una persona los revise, nunca un veredicto.

Límites, dichos con claridad

  • El precio total y las tasas al final del checkout: para verlos hay que poner productos en el carrito, y nuestro robot nunca lo hace.
  • Suscripciones y renovaciones, que exigen una cuenta.
  • Contenido detrás de un inicio de sesión o de un captcha, y diferencias entre dispositivos.
  • La lectura automática solo encuentra parte de lo que vería una persona. Un hecho que no encontramos no prueba que no exista.
  • El dosier se prepara para tiendas en Suecia, Finlandia, Reino Unido, Francia y Portugal. La frase de los 30 días y los términos ambientales se reconocen en inglés, sueco, finés, francés, portugués y alemán: en otros idiomas podemos no encontrarlos. Los precios se leen en euros, libras, coronas suecas, noruegas y danesas y dólares estadounidenses.
  • Bloquear peticiones de escritura y responder localmente a peticiones de rastreo puede cambiar el comportamiento de una página.

Vigilancia mensual

  • Cada día registramos los precios de tu propia tienda; una vez al mes repetimos la verificación completa de las mismas páginas, con una muestra renovada de hasta 20 productos.
  • Incluye cada mes el informe de diagnóstico de Caravel Access, en inglés, portugués, español, alemán o francés (estos tres últimos sin revisión por un hablante nativo). Las correcciones de accesibilidad van aparte.
  • Cada hecho se compara con el mes anterior. Aparece una alerta en tu panel siempre que surge un hecho nuevo en una página ya vista, aunque los totales sean los mismos. Un hecho en una página de la muestra renovada vista por primera vez aparece aparte, sin alerta: es nuevo para nosotros, no prueba que la tienda haya cambiado.
  • En tu panel de Caravel Suite, en portugués o inglés: los dosieres por fecha, para descargar, lo nuevo desde el mes pasado y el estado de la vigilancia. Solo para tiendas cuyo control hayas demostrado, como en Caravel Access.

Para agencias

Si gestionas varias tiendas online, estamos preparando un plan para agencias. Escríbenos y dinos cuántas tiendas gestionas.

Dónde leer las normas

Referencias generales, sin artículo citado: Directiva 2002/58/CE (consentimiento y rastreo), Directiva 2005/29/CE (prácticas comerciales), Directiva 2000/31/CE (información sobre el prestador) y Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024 (precios y declaraciones en el Reino Unido).

Precio

Precios de lanzamiento en euros, sin IVA. La compra online aún no está abierta: escríbenos con la dirección de la tienda y te responderemos antes de empezar cualquier trabajo.

Dosier

1500 € pago único+ IVA
  • Un dosier de hasta 3 páginas A4, con captura de pantalla fechada o el texto exacto de cada hecho
  • Un dosier preliminar el día 1 y uno consolidado el día 30
  • 30 días de registro de precios de tu propia tienda, con prueba de que la controlas
Disponible pronto — contáctanos

Vigilancia mensual

290 € / mes+ IVA
  • Registro diario de precios de tu propia tienda y verificación completa de las mismas páginas cada mes
  • El informe de diagnóstico de Caravel Access cada mes; las correcciones van aparte
  • Una alerta en el panel siempre que aparece un hecho nuevo, aunque los totales sean los mismos
Disponible pronto — contáctanos

Precios de lanzamiento. El dosier se paga una vez; la vigilancia es mensual, para 1 tienda por suscripción. La compra online abre pronto. Mientras tanto, «Disponible pronto — contáctanos» abre un correo para nosotros y te respondemos con los siguientes pasos.

Pedir dosier

Nuestro robot

El dosier lo hace un robot que dice quién es, solo lee páginas públicas y respeta el robots.txt.

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