Waargenomen feiten voor webwinkels

Caravel Store Shield

Verkoop start binnenkort

We lezen de openbare pagina’s van je webwinkel, zoals een bezoeker dat zou doen, en noteren wat ze tonen: actieprijzen, wat er laadt vóór een cookiekeuze, bevindingen van de automatische toegankelijkheidstest, milieuclaims, reviews en bedrijfsidentificatoren. Elk feit heeft een datum en tijd in UTC, met een schermafbeelding of de exacte tekst, zodat je team een gedateerd overzicht heeft van wat de winkel toonde.

Dossier aanvragenHoe we werken

Wat het is

  • Een dossier van maximaal 3 A4-pagina’s over je winkel, om te printen of door te sturen naar je team.
  • 30 dagen prijsregistratie van je eigen winkel: een voorlopig dossier op dag 1 en een geconsolideerd dossier op dag 30. Daarvoor moet je aantonen dat je de winkel beheert, net als bij Caravel Access.
  • Alleen feiten, geschreven als «op [datum, UTC] toonde de pagina [adres] X», elk met een schermafbeelding of de exacte tekst.
  • Per gebied: waarom het ertoe doet, in eenvoudige woorden en met een verwijzing naar de regel, en wat je met je team kunt nakijken.
  • Beschikbaar in het Engels, Zweeds, Fins, Frans en Portugees. De Zweedse, Finse en Franse versies zijn niet nagelezen door een moedertaalspreker.
  • Optionele maandelijkse bewaking van dezelfde pagina’s, met een melding in het dashboard zodra er een nieuw feit verschijnt.

Waar we naar kijken

Actieprijzen

Op product- en categoriepagina’s: prijzen met een aangekondigde korting (een zichtbaar doorgestreepte prijs boven de huidige, de prijsgegevens in de pagina) en of de laagste prijs van de voorgaande 30 dagen verschijnt met een waarde voor dat product. Adviesprijzen worden apart genoteerd, net als vermeldingen van prijzen zonder btw en van kosten buiten de prijs.

Beperking: Van buitenaf zien we geen uitzonderingen, nieuwe producten, trapsgewijze kortingen of loyaliteitsaanbiedingen. In je eigen winkel registreren we elke dag de prijzen: onder 7 dagen is er geen vergelijking met eerdere prijzen, en van 7 tot 29 dagen vermeldt het dossier «gedeeltelijke waarneming van N dagen». Voor het Verenigd Koninkrijk is er geen controle van 30 dagen: «was / nu»-prijzen worden met die registratie vergeleken; adviesprijzen worden alleen genoteerd.

Toestemming en tracking

We openen de pagina zonder iets te kiezen en noteren wat ze doet vóór elke keuze: scripts en verzamelverzoeken van reclame- of meetdiensten op onze lijst, trackingcookies en localStorage op naam, en welke knoppen de eerste laag van de cookiebanner toont. Een tweede bezoek met het signaal Global Privacy Control is alleen een aanvullende technische test, op maximaal 2 pagina’s.

Beperking: We klikken nooit op de banner, dus zien we geen andere lagen en niet wat er na een keuze gebeurt. Tracking vanaf de server van de winkel is niet zichtbaar, net als de knoppen van een banner in een iframe van een ander domein. De lijst met diensten is van onszelf, met een openbare bron per vermelding, en er kunnen andere diensten zijn.

Toegankelijkheid

Een samenvatting van de automatische toegankelijkheidstest op de startpagina, een categorie, een product en de lege winkelwagen: totalen per impact en de 3 belangrijkste bevindingen, met een schermafbeelding. Als een cookiebanner de rest van de pagina inert maakt, zegt het dossier dat, en contrastbevindingen onder een banner worden apart gemarkeerd.

Beperking: Automatische tests vinden maar een deel van de problemen. Correcties gaan via Caravel Access.

Milieuclaims

Milieutermen in productbeschrijvingen, zoals «eco-friendly», «klimaatneutraal» of «ympäristöystävällinen», met de zin waarin ze staan. Als dezelfde tekst een officieel keurmerk noemt (EU Ecolabel, Nordic Swan, Bra Miljöval, NF Environnement), noteren we dat.

Beperking: Een zoekactie op woorden: altijd vermeld als aanwijzingen die een mens moet bekijken, zonder oordeel over de onderbouwing van een claim.

Beoordelingen

Welke reviewwidget of gestructureerde beoordelingsgegevens (JSON-LD) de pagina gebruikt, en of ze tekst of een link toont over hoe reviews worden gecontroleerd.

Beperking: Van buitenaf kunnen we niet zien of reviews echt zijn.

Bedrijfsidentificatie

Of de pagina’s een bedrijfsidentificator tonen: organisatienummer, Y-tunnus, Company No., SIRET of RCS, NIPC of btw-nummer.

Beperking: Alleen op de bezochte pagina’s; we vergelijken het niet met officiële registers.

Voor de Europese toegankelijkheidswet en de toegankelijkheidscorrecties: zie Caravel Access.

Hoe een feit eruitziet

Een voorbeeld van een fictieve winkel, geschreven zoals het dossier elk feit schrijft:

Voorbeeld — fictieve winkel

Op 31 okt 2026 om 10:42 UTC toonde de pagina https://store.example.com/products/linen-shirt «Eerst 99 €, nu 79 €». In het prijsblok vonden we geen vermelding van de laagste prijs van de voorgaande 30 dagen.

Voorbeeld — fictieve winkel

Op 31 okt 2026 om 10:44 UTC probeerde de pagina https://store.example.com/, zonder enige keuze in de cookiebanner, 1,2 seconde na het openen een verzoek te sturen naar een reclamedienst op onze lijst. Onze robot beantwoordde dat verzoek lokaal, dus het is niet vertrokken.

Geen woord in het dossier zegt dat een winkel goed of fout zit: het zegt wat er op de pagina stond, wanneer, en waar je de regel kunt lezen.

Hoe we werken

  • Onze robot, CaravelShieldBot/0.1, zegt bij elk verzoek wie hij is en volgt je robots.txt.
  • Hij leest alleen: hij klikt nooit, accepteert of weigert nooit cookies, vult nooit formulieren in, logt nooit in, legt nooit iets in de winkelwagen en koopt nooit.
  • Hij wacht minstens 5 seconden tussen pagina’s van dezelfde site.
  • Verzamelverzoeken (afbeeldingen, pings, beacons, fetch, POST, iframes en scripts op bekende verzamelpaden) die de pagina naar diensten op onze lijst probeert te sturen, beantwoordt onze robot lokaal en vertrekken niet; ze worden genoteerd als «de pagina probeerde een verzoek naar X te sturen». De scriptbibliotheken van die diensten worden gedownload. Onbekende paden, reviewwidgets en diensten buiten onze lijst worden behandeld als elk ander bestand van de pagina: alleen leesverzoeken vertrekken.
  • Elk dossier vermeldt de datum en tijd in UTC en de versies van de testtools en van onze lijst met diensten.
  • Als de winkel antwoordt met een captcha, 403, 429, 503 of een controle, noteert de robot dat en vraagt hij bij het eerste zulke antwoord geen pagina’s meer aan die winkel.

Wat je met je team kunt nakijken

  • Als een pagina een afgeprijsde prijs toont: welke eerdere prijs staat er, en hoe berekent je team die.
  • Als diensten laden vóór een cookiekeuze: welke, en op welke basis je team ze laadt.
  • Als de eerste laag van de banner «Accepteren» toont maar geen knop om te weigeren: hoe je team tot die opzet is gekomen.
  • Als er toegankelijkheidsbevindingen zijn: welke het kopen hinderen, en wie ze herstelt in je thema of apps.
  • Als er algemene milieutermen staan: welk bewijs je team voor elk ervan heeft.
  • Als er reviews worden getoond: of de site uitlegt hoe ze worden gecontroleerd.
  • Als er geen bedrijfsidentificator is gezien: waar je team die wil laten zien.

Dit zijn vragen voor jou, je team en, waar nodig, je advocaat. Het dossier beantwoordt ze niet voor je.

Wat we nooit zeggen

  • Het is geen juridisch advies en geen audit. Of en hoe een regel op je bedrijf van toepassing is, bepaal je zelf met je advocaat.
  • Het is geen keurmerk of badge: het dossier zegt niet dat een winkel aan een wet of norm voldoet.
  • Het beschuldigt niemand: het beschrijft wat een pagina op een bepaald moment toonde.
  • Milieutermen zijn aanwijzingen die een mens moet bekijken, nooit een oordeel.

Grenzen, duidelijk gezegd

  • De totaalprijs en kosten aan het einde van de checkout: om die te zien moeten producten in de winkelwagen, en dat doet onze robot nooit.
  • Abonnementen en verlengingen, waarvoor een account nodig is.
  • Inhoud achter een login of captcha, en verschillen tussen apparaten.
  • Automatisch lezen vindt maar een deel van wat een mens zou zien. Een feit dat we niet vonden, is geen bewijs dat het ontbreekt.
  • Het dossier wordt gemaakt voor winkels in Zweden, Finland, het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk en Portugal. De vermelding van 30 dagen en milieutermen worden herkend in het Engels, Zweeds, Fins, Frans, Portugees en Duits: in andere talen vinden we ze misschien niet. Prijzen worden gelezen in euro, pond, Zweedse, Noorse en Deense kronen en Amerikaanse dollars.
  • Het blokkeren van schrijfverzoeken en het lokaal beantwoorden van trackingverzoeken kan het gedrag van een pagina veranderen.

Maandelijkse bewaking

  • Elke dag registreren we de prijzen van je eigen winkel; eens per maand herhalen we de volledige controle van dezelfde pagina’s, met een vernieuwde steekproef van maximaal 20 producten.
  • Elke maand zit het diagnoserapport van Caravel Access erbij, in het Engels, Portugees, Spaans, Duits of Frans (de laatste drie zijn niet nagelezen door een moedertaalspreker). De toegankelijkheidscorrecties staan daar los van.
  • Elk feit wordt vergeleken met de vorige maand. In je dashboard verschijnt een melding zodra er een nieuw feit opduikt op een al bekeken pagina, ook als de totalen gelijk blijven. Een feit op een pagina uit de vernieuwde steekproef die voor het eerst is bekeken, wordt apart getoond, zonder melding: het is nieuw voor ons, geen bewijs dat de winkel is veranderd.
  • In je Caravel Suite-dashboard, in het Portugees of Engels: de dossiers per datum, om te downloaden, wat er nieuw is sinds vorige maand en de stand van de bewaking. Alleen voor winkels waarvan je het beheer hebt aangetoond, net als bij Caravel Access.

Voor bureaus

Beheer je meerdere webwinkels? We bereiden een plan voor bureaus voor. Schrijf ons en vertel hoeveel winkels je beheert.

Waar je de regels kunt lezen

Algemene verwijzingen, zonder geciteerd artikel: Richtlijn 2002/58/EG (toestemming en tracking), Richtlijn 2005/29/EG (handelspraktijken), Richtlijn 2000/31/EG (informatie over de aanbieder) en Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024 (prijzen en claims in het Verenigd Koninkrijk).

Prijs

Introductieprijzen in euro, exclusief btw. Online kopen is nog niet mogelijk: schrijf ons met het adres van je winkel en we antwoorden voordat er werk begint.

Dossier

€ 1.500 eenmaligexcl. btw
  • Een dossier van maximaal 3 A4-pagina’s, met een gedateerde schermafbeelding of de exacte tekst van elk feit
  • Een voorlopig dossier op dag 1 en een geconsolideerd dossier op dag 30
  • 30 dagen prijsregistratie van je eigen winkel, met bewijs dat je die beheert
Binnenkort beschikbaar — neem contact op

Maandelijkse bewaking

€ 290 / maandexcl. btw
  • Dagelijkse prijsregistratie van je eigen winkel en elke maand een volledige controle van dezelfde pagina’s
  • Elke maand het diagnoserapport van Caravel Access; de correcties staan daar los van
  • Een melding in het dashboard zodra er een nieuw feit verschijnt, ook als de totalen gelijk blijven
Binnenkort beschikbaar — neem contact op

Introductieprijzen. Het dossier betaal je één keer; bewaking is maandelijks, voor 1 winkel per abonnement. Online kopen opent binnenkort. Tot die tijd opent «Binnenkort beschikbaar — neem contact op» een e-mail naar ons en antwoorden we met de volgende stappen.

Dossier aanvragen

Support is beschikbaar in het Engels, Portugees en Spaans: schrijf ons in een van deze drie talen.

Onze robot

Het dossier wordt gemaakt door een robot die zegt wie hij is, alleen openbare pagina’s leest en robots.txt respecteert.

Over de robot →