Soporte y preguntas frecuentes

Están en pruebas y revisión finales antes de enviarlas a la Shopify App Store. Shopify revisa cada app antes de publicarla, así que no podemos dar una fecha exacta. Escríbenos y te avisaremos.

Apps de Shopify (próximamente en la Shopify App Store), plugins de WordPress/WooCommerce (gratis en WordPress.org próximamente, con licencia Pro vendida aquí) y Caravel Sites, webs que hacemos y alojamos por ti.

Las apps de Shopify se cobran a través de Shopify: los planes de pago se añaden a tu factura de Shopify y puedes empezar con un plan gratuito o 14 días gratis. Las licencias Pro de WordPress y Caravel Sites se compran en este sitio; Paddle.com, nuestro revendedor y merchant of record, gestiona el pago, la factura y el IVA.

Todavía no. Los precios de este sitio son provisionales; se aplica el precio que muestre la Shopify App Store en el lanzamiento.

Administración en inglés, portugués, español, francés, alemán e italiano. Los textos que ven tus clientes están traducidos en los mismos idiomas.

No. Apps como Omnibus, Legal PT, GPSR e Invoice PT te ayudan a guardar y mostrar información, pero las obligaciones siguen siendo tuyas. Consúltalas con tu asesor.

La app deja de funcionar en tu tienda y los datos se borran según el proceso de protección de datos de Shopify. La política de privacidad de cada app explica qué se guarda y durante cuánto tiempo.

HTTP(S), URL públicas de exportación CSV de hojas de cálculo, carga manual, FTP, FTPS implícito y SFTP. SFTP requiere una huella verificada de la clave del servidor.

Sí. Mantenga activa la simulación y revise la muestra y todos los cambios.

Valores guardados de productos y variantes, incluidos precios y cantidades de inventario seleccionadas. Los productos creados por una ejecución se eliminan al revertirla. Los cambios posteriores en conflicto detienen la restauración.

No. Procesa feeds de productos y datos de catálogo, no pedidos ni registros de clientes.

No. Los documentos se crean en tu propia cuenta de InvoiceXpress.

Sí. Activa el modo borrador y revísalos en InvoiceXpress.

El documento se retiene con un motivo de revisión. Consulta el registro y resuelve la causa antes de reintentarlo.

No. Los documentos permanecen en tu cuenta de InvoiceXpress según las obligaciones de conservación aplicables.

Inglés, portugués europeo, español, francés, alemán e italiano, para administración y clientes.

Los eventos nativos funcionan sin agregador. Las actualizaciones en directo requieren tu cuenta y credenciales de un proveedor compatible que cubra el transportista elegido. Los correos de entrega requieren tu cuenta de correo.

Configura colores y título en el bloque del tema y títulos traducidos en la aplicación.

Free pausa la importación de nuevos envíos al alcanzar su límite mensual; los existentes siguen actualizándose. Las importaciones pendientes se reanudan cuando se renueva el límite o cambias de plan. Los planes de pago muestran un aviso de uso razonable sin detener importaciones ni actualizaciones.

No. El registro comienza con los datos observados del catálogo.

No. Añada el bloque en el editor y configure el espacio de nombres de metacampos.

No se recopilan perfiles de compradores ni pedidos. Se guardan precios e identificadores del catálogo, ajustes y plan de la tienda, tareas, metadatos de solicitudes de privacidad y sesiones de instalación con credenciales y los datos del usuario comerciante facilitados al autenticarse.

No. Revise los requisitos locales y el modo de cálculo elegido.

No. Completa el registro necesario en el portal oficial de reclamaciones. La app muestra un enlace.

Sí. Elige una entidad de la lista o introduce un nombre y una web HTTPS completa en el editor.

Abrir el editor no guarda cambios. Revisa los bloques, guarda el tema y publica cuando esté listo.

Inglés, portugués de Portugal, español, francés, alemán e italiano. Los datos introducidos por el comerciante necesitan traducciones propias en el tema.

No. Guarda y muestra información del comerciante. Revise sus obligaciones con un profesional cualificado.

Añada el bloque Información de seguridad del producto a una plantilla de producto en el editor del tema.

El bloque usa el idioma predeterminado de advertencias de Ajustes. Revise el texto para cada mercado.

Pro incluye exportación CSV. Exporte antes de desinstalar; los registros de la app siguen el ciclo de vida de datos de la plataforma.

Una valoración baja nunca justifica la moderación. Retén solo spam, contenido ilegal, datos personales o contenido fuera de tema. El motivo se registra.

La reseña está vinculada a una línea de pedido del producto. Al importar, pedido, producto y correo deben coincidir con una línea recogida por la app.

Conecta tu cuenta en un servicio compatible y un remitente verificado. Las solicitudes incluyen un enlace de baja. Los costes del servicio son independientes.

Usa bloques de la app en un tema compatible. Las estrellas en tarjetas de colección requieren un tema con bloques de app y contexto de producto.