Política de reembolsos

Esta política se aplica a las suscripciones compradas en caravelsuite.com. Los pedidos los procesa nuestro revendedor y merchant of record, Paddle.com Market Ltd («Paddle»).

Reembolso en 14 días

Si no estás satisfecho, pide el reembolso total en los 14 días siguientes al primer pago de una suscripción. Sin preguntas.

Después de 14 días

Puedes cancelar en cualquier momento. La cancelación detiene la renovación y la suscripción sigue activa hasta el final del periodo ya pagado. No hacemos reembolsos parciales (prorrateados) del resto de ese periodo, salvo cuando la ley lo exija.

Errores de cobro

Si se te cobró dos veces o por error, siempre reembolsamos el importe indebido.

Cómo pedirlo

Escribe a caravel@caravelsuite.com con el número de pedido, o usa el enlace del checkout o del recibo de Paddle.

Cómo se paga el reembolso

Los reembolsos los procesa Paddle, como merchant of record, al método de pago original. Normalmente llegan en 5 a 10 días hábiles, según tu banco o emisor de la tarjeta.

Compras en tiendas de apps

Las suscripciones compradas en una tienda de apps (como la Shopify App Store) las factura esa tienda, y los reembolsos siguen las reglas de facturación de esa plataforma.

Última actualización: 2026-10-30