Factos observados para lojas online

Caravel Store Shield

Vendas em breve

Lemos as páginas públicas da sua loja online, como faria um visitante, e registamos o que mostram: preços de campanha, o que carrega antes de qualquer escolha sobre cookies, achados do teste automático de acessibilidade, alegações ambientais, avaliações e identificadores da empresa. Cada facto tem data e hora em UTC, com captura de ecrã ou o texto exato, para que a sua equipa tenha um registo datado do que a loja mostrava.

Pedir dossiêComo trabalhamos

O que é

  • Um dossiê de até 3 páginas A4 sobre a sua loja, para imprimir ou enviar à sua equipa.
  • 30 dias de registo de preços da sua própria loja: um dossiê preliminar no dia 1 e um consolidado no dia 30. Exige prova de que controla a loja, como no Caravel Access.
  • Só factos, escritos como «em [data, UTC] a página [endereço] mostrava X», cada um com captura de ecrã ou o texto exato.
  • Para cada área: porque importa, em linguagem simples e com a referência à regra, e o que verificar com a sua equipa.
  • Disponível em inglês, sueco, finlandês, francês e português. As versões em sueco, finlandês e francês não foram revistas por um falante nativo.
  • Vigilância mensal opcional das mesmas páginas, com um alerta no painel sempre que aparece um facto novo.

O que observamos

Preços de campanha

Nas páginas de produto e de categoria: preços com uma redução anunciada (um preço riscado visível acima do atual, os dados de preço da página) e se aparece o preço mais baixo dos 30 dias anteriores com um valor para esse produto. Os preços recomendados ficam à parte, tal como as menções a preços sem IVA e a taxas fora do preço.

Limite: De fora não vemos exceções, produtos novos, reduções progressivas nem ofertas de fidelização. Na sua própria loja registamos os preços todos os dias: abaixo de 7 dias não há comparação com preços anteriores, e de 7 a 29 dias o dossiê diz «observação parcial de N dias». No Reino Unido não há verificação dos 30 dias: os preços «antes / agora» são comparados com esse registo; os preços recomendados ficam só anotados.

Consentimento e rastreio

Abrimos a página sem escolher nada e registamos o que faz antes de qualquer escolha: scripts e pedidos de recolha de serviços de publicidade ou de medição da nossa lista, cookies e localStorage de rastreio pelo nome, e que botões mostra a 1.ª camada do aviso de cookies. Uma segunda visita com o sinal Global Privacy Control é só um teste técnico complementar, em 2 páginas no máximo.

Limite: Nunca clicamos no aviso, por isso não vemos as outras camadas nem o que acontece depois de uma escolha. O rastreio enviado pelo servidor da loja não é visível, nem os botões de um aviso num iframe de outro domínio. A lista de serviços é nossa, com uma fonte pública para cada entrada, e pode haver outros serviços.

Acessibilidade

Um resumo do teste automático de acessibilidade na página inicial, numa categoria, num produto e no carrinho vazio: totais por impacto e os 3 achados principais, com captura de ecrã. Se um aviso de cookies tornar o resto da página inerte, o dossiê di-lo, e os achados de contraste debaixo de um aviso ficam marcados à parte.

Limite: Os testes automáticos só encontram parte dos problemas. A correção faz-se com o Caravel Access.

Alegações ambientais

Termos ambientais nas descrições de produto, como «amigo do ambiente», «neutro em carbono» ou «klimatneutral», com a frase onde aparecem. Se o mesmo texto mencionar um rótulo oficial (EU Ecolabel, Nordic Swan, Bra Miljöval, NF Environnement), registamo-lo.

Limite: Uma procura de palavras: sempre como indícios para uma pessoa rever, sem juízo sobre se a alegação está fundamentada.

Avaliações

Que widget de avaliações ou dados estruturados de classificação (JSON-LD) a página usa, e se mostra texto ou uma ligação sobre como as avaliações são verificadas.

Limite: De fora não conseguimos saber se as avaliações são genuínas.

Identificação da empresa

Se as páginas mostram um identificador da empresa: número de organização, Y-tunnus, Company No., SIRET ou RCS, NIPC ou número de IVA.

Limite: Só nas páginas visitadas; não o confrontamos com registos oficiais.

Sobre o Ato Europeu da Acessibilidade e a correção da acessibilidade, veja o Caravel Access.

Como é um facto

Um exemplo de uma loja fictícia, escrito como o dossiê escreve cada facto:

Exemplo — loja fictícia

Em 31 de outubro de 2026, às 10:42 UTC, a página https://store.example.com/products/linen-shirt mostrava «Antes 99 €, agora 79 €». No bloco do preço não encontrámos indicação do preço mais baixo dos 30 dias anteriores.

Exemplo — loja fictícia

Em 31 de outubro de 2026, às 10:44 UTC, sem qualquer escolha no aviso de cookies, a página https://store.example.com/ tentou enviar um pedido a um serviço de publicidade da nossa lista 1,2 segundos depois de abrir. O nosso robô respondeu localmente a esse pedido, que por isso não saiu.

Nenhuma palavra do dossiê diz que uma loja está certa ou errada: diz o que estava na página, quando, e onde ler a regra.

Como trabalhamos

  • O nosso robô, CaravelShieldBot/0.1, diz quem é em todos os pedidos e segue o seu robots.txt.
  • Só lê: nunca clica, nunca aceita nem recusa cookies, nunca preenche formulários, nunca inicia sessão, nunca põe produtos no carrinho e nunca compra.
  • Espera pelo menos 5 segundos entre páginas do mesmo site.
  • Os pedidos de recolha (imagens, pings, beacons, fetch, POST, iframes e scripts em caminhos de recolha conhecidos) que a página tenta enviar a serviços da nossa lista são respondidos localmente pelo nosso robô e não saem; ficam registados como «a página tentou enviar um pedido a X». As bibliotecas de scripts desses serviços são descarregadas. Caminhos desconhecidos, widgets de avaliações e serviços fora da nossa lista são tratados como qualquer outro ficheiro da página: só saem pedidos de leitura.
  • Cada dossiê regista a data e a hora em UTC e as versões das ferramentas de teste e da nossa lista de serviços.
  • Se a loja responder com captcha, 403, 429, 503 ou um desafio, o robô regista-o e deixa de pedir páginas a essa loja logo na primeira resposta dessas.

O que verificar com a sua equipa

  • Se uma página mostra um preço reduzido: que preço anterior é indicado e como a sua equipa o calcula.
  • Se há serviços que carregam antes de qualquer escolha sobre cookies: quais, e com que base a sua equipa os carrega.
  • Se a 1.ª camada do aviso mostra «Aceitar» mas nenhum botão para recusar: como a sua equipa escolheu esse desenho.
  • Se aparecerem achados de acessibilidade: quais afetam a compra e quem os corrige no tema ou nas apps.
  • Se aparecem termos ambientais genéricos: que provas tem a sua equipa para cada um.
  • Se são mostradas avaliações: se o site explica como são verificadas.
  • Se não foi visto um identificador da empresa: onde a sua equipa o quer mostrar.

São perguntas para si, para a sua equipa e, quando for preciso, para o seu advogado. O dossiê não lhes responde por si.

O que nunca dizemos

  • Não é um parecer jurídico nem uma auditoria. Se uma regra se aplica à sua empresa, e como, é uma decisão sua e do seu advogado.
  • Não é um selo nem um distintivo: o dossiê não diz que uma loja cumpre nenhuma lei ou norma.
  • Não acusa ninguém: descreve o que uma página mostrava num dado momento.
  • Os termos ambientais são indícios para uma pessoa rever, nunca um veredicto.

Limites, ditos com clareza

  • O preço total e as taxas no fim do checkout: para os ver é preciso pôr produtos no carrinho, e o nosso robô nunca o faz.
  • Subscrições e renovações, que exigem conta.
  • Conteúdo atrás de login ou de captcha, e diferenças entre dispositivos.
  • A leitura automática só encontra parte do que uma pessoa veria. Um facto que não encontrámos não prova que não exista.
  • O dossiê é preparado para lojas na Suécia, Finlândia, Reino Unido, França e Portugal. A frase dos 30 dias e os termos ambientais são reconhecidos em inglês, sueco, finlandês, francês, português e alemão: noutras línguas podemos não os encontrar. Os preços são lidos em euros, libras, coroas suecas, norueguesas e dinamarquesas e dólares americanos.
  • Bloquear pedidos de escrita e responder localmente a pedidos de rastreio pode mudar o comportamento de uma página.

Vigilância mensal

  • Todos os dias registamos os preços da sua própria loja; uma vez por mês repetimos a verificação completa das mesmas páginas, com uma amostra renovada de até 20 produtos.
  • Inclui todos os meses o relatório de diagnóstico do Caravel Access, em inglês, português, espanhol, alemão ou francês (estes três últimos sem revisão por um falante nativo). As correções de acessibilidade são à parte.
  • Cada facto é comparado com o mês anterior. Aparece um alerta no seu painel sempre que surge um facto novo numa página já vista, mesmo com os totais iguais. Um facto numa página da amostra renovada vista pela primeira vez aparece à parte, sem alerta: é novo para nós, não prova que a loja mudou.
  • No seu painel da Caravel Suite, em português ou inglês: os dossiês por data, para descarregar, o que é novo desde o último mês e o estado da vigilância. Só para lojas cujo controlo provou, como no Caravel Access.

Para agências

Se gere várias lojas online, estamos a preparar um plano para agências. Escreva-nos e diga-nos quantas lojas gere.

Onde ler as regras

Referências gerais, sem artigo citado: Diretiva 2002/58/CE (consentimento e rastreio), Diretiva 2005/29/CE (práticas comerciais), Diretiva 2000/31/CE (informação sobre o prestador) e Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024 (preços e alegações no Reino Unido).

Preço

Preços de lançamento em euros, sem IVA. A compra online ainda não está aberta: escreva-nos com o endereço da loja e respondemos antes de começar qualquer trabalho.

Dossiê

1500 € pagamento único+ IVA
  • Um dossiê de até 3 páginas A4, com captura de ecrã datada ou o texto exato de cada facto
  • Um dossiê preliminar no dia 1 e um consolidado no dia 30
  • 30 dias de registo de preços da sua própria loja, com prova de que a controla
Disponível em breve — contacte-nos

Vigilância mensal

290 € / mês+ IVA
  • Registo diário de preços da sua própria loja e verificação completa das mesmas páginas todos os meses
  • O relatório de diagnóstico do Caravel Access todos os meses; as correções são à parte
  • Um alerta no painel sempre que aparece um facto novo, mesmo com os totais iguais
Disponível em breve — contacte-nos

Preços de lançamento. O dossiê paga-se uma vez; a vigilância é mensal, para 1 loja por subscrição. A compra online abre em breve. Até lá, «Disponível em breve — contacte-nos» abre um email para nós e respondemos com os próximos passos.

Pedir dossiê

O nosso robô

O dossiê é feito por um robô que diz quem é, só lê páginas públicas e respeita o robots.txt.

Sobre o robô →