Política de reembolsos

Esta política aplica-se às subscrições compradas em caravelsuite.com. As encomendas são processadas pelo nosso revendedor e merchant of record, a Paddle.com Market Ltd («Paddle»).

Reembolso em 14 dias

Se não ficar satisfeito, peça o reembolso total nos 14 dias seguintes ao primeiro pagamento de uma subscrição. Sem perguntas.

Depois dos 14 dias

Pode cancelar a qualquer momento. O cancelamento termina a renovação e a subscrição continua ativa até ao fim do período já pago. Não fazemos reembolsos parciais (proporcionais) do resto desse período, exceto quando a lei o exigir.

Erros de cobrança

Se foi cobrado duas vezes ou por engano, reembolsamos sempre o valor indevido.

Como pedir

Envie um email para caravel@caravelsuite.com com o número da encomenda, ou use a ligação do checkout ou do recibo da Paddle.

Como é pago o reembolso

Os reembolsos são processados pela Paddle, enquanto merchant of record, para o meio de pagamento original. Normalmente chegam em 5 a 10 dias úteis, conforme o banco ou o emissor do cartão.

Compras em lojas de apps

As subscrições compradas numa loja de apps (como a Shopify App Store) são faturadas por essa loja, e os reembolsos seguem as regras de faturação dessa plataforma.

Última atualização: 2026-10-30