Suporte e perguntas frequentes

Estão em testes e revisão finais antes da submissão à Shopify App Store. A Shopify revê cada app antes de a publicar, por isso não conseguimos dar uma data exata. Escreva-nos para ser avisado.

Apps Shopify (em breve na Shopify App Store), plugins WordPress/WooCommerce (grátis no WordPress.org em breve, com licença Pro vendida aqui) e Caravel Sites, sites que fazemos e alojamos por si.

As apps Shopify são faturadas através da Shopify: os planos pagos são acrescentados à sua fatura Shopify e pode começar com um plano grátis ou 14 dias grátis. As licenças Pro WordPress e os Caravel Sites compram-se neste site; a Paddle.com, o nosso revendedor e merchant of record, trata do pagamento, da fatura e do IVA.

Ainda não. Os preços deste site são provisórios; aplica-se o preço mostrado na Shopify App Store no lançamento.

Administração em inglês, português, espanhol, francês, alemão e italiano. Os textos mostrados aos seus clientes estão traduzidos nas mesmas línguas.

Não. Apps como Omnibus, Legal PT, GPSR e Invoice PT ajudam a guardar e mostrar informação, mas as obrigações continuam a ser suas. Confirme-as com o seu contabilista ou consultor.

A app deixa de funcionar na loja e os dados são apagados segundo o processo de proteção de dados da Shopify. A política de privacidade de cada app explica o que é guardado e durante quanto tempo.

HTTP(S), URLs públicos de exportação CSV de folhas de cálculo, carregamento manual, FTP, FTPS implícito e SFTP. O SFTP exige uma impressão digital verificada da chave do servidor.

Sim. Mantenha a simulação ativa e reveja a amostra e todas as alterações.

Valores guardados de produtos e variantes, incluindo preços e quantidades de inventário selecionadas. Os produtos criados pela execução são eliminados na reversão. Alterações posteriores em conflito interrompem o restauro.

Não. Processa feeds de produtos e dados de catálogo, não encomendas nem registos de clientes.

Não. Os documentos são criados na sua própria conta InvoiceXpress.

Sim. Ative o modo de rascunho e reveja-os no InvoiceXpress.

O documento fica retido com um motivo de revisão. Consulte o registo e resolva a causa antes de tentar novamente.

Não. Os documentos permanecem na sua conta InvoiceXpress, sujeitos às suas obrigações de conservação aplicáveis.

Inglês, português europeu, espanhol, francês, alemão e italiano, na administração e no seguimento para clientes.

Os eventos nativos de processamento funcionam sem agregador. As atualizações em direto exigem a sua conta e credenciais num fornecedor compatível, com cobertura da transportadora escolhida. Os emails de entrega exigem a sua conta de email.

Pode definir cores e título no bloco do tema, e títulos traduzidos na aplicação.

O Free suspende a importação de novos envios quando atinge o limite mensal; os existentes continuam a ser atualizados. As importações pendentes retomam quando o limite é renovado ou muda de plano. Os planos pagos apresentam um aviso de utilização razoável sem interromper importações ou atualizações.

Não. O registo começa nos dados observados do catálogo.

Não. Adicione o bloco no editor do tema e configure o espaço de nomes dos metacampos.

Não são recolhidos perfis de compradores nem encomendas. São guardados preços e identificadores do catálogo, definições e plano da loja, tarefas, metadados de pedidos de privacidade e sessões de instalação com credenciais de acesso e dados do utilizador comerciante fornecidos na autenticação.

Não. Reveja os requisitos locais e o modo de cálculo escolhido.

Não. Efetue o registo necessário no portal oficial do Livro de Reclamações. A app apresenta uma ligação.

Sim. Escolha uma entidade da lista ou introduza um nome e um sítio HTTPS completo no editor do tema.

Abrir o editor não guarda alterações. Reveja os blocos, guarde o tema e publique quando estiver pronto.

Português de Portugal, inglês, espanhol, francês, alemão e italiano. Os dados introduzidos pelo comerciante precisam de tradução no tema.

Não. Guarda e apresenta informação fornecida pelo comerciante. Reveja as suas obrigações com um profissional qualificado.

Adicione o bloco Informações de segurança do produto a um modelo de produto no editor do tema.

O bloco usa o idioma predefinido dos avisos nas Definições. Reveja o texto para cada mercado.

O Pro inclui exportação CSV. Exporte antes de desinstalar; os registos da app seguem o ciclo de vida dos dados da plataforma.

Uma classificação baixa nunca é motivo de moderação. Retenha apenas spam, conteúdo ilegal, dados pessoais ou conteúdo fora do tema. O motivo fica registado.

A avaliação está ligada a uma linha de encomenda do produto. Nas importações, encomenda, produto e email têm de corresponder a uma linha recolhida pela app.

Ligue a sua conta num serviço de envio suportado e um remetente verificado. Os pedidos incluem ligação para anulação. Os custos do serviço são separados.

Use blocos da app num tema compatível. Os emblemas nos cartões de coleção exigem um tema que aceite blocos da app com contexto de produto.