Caravel Reviews
Las apps aún no están publicadas: esta es la ayuda que las acompaña.
Qué necesitas
Tu propia cuenta de Resend para las solicitudes de reseña.
Cómo empezar
- Activar solicitudes de reseña
Conecta tu remitente de correo y elige cuándo pedir la reseña a los compradores. - Mostrar reseñas en las páginas de producto
Añade el bloque Reseñas del producto en el editor del tema y guarda. El paso se marca como hecho cuando la tienda muestre el bloque. - Importar las reseñas que ya tienes
Opcional. Trae reseñas de otra app con un archivo CSV.
Conviene saber
Conecta un remitente verificado en Ajustes, activa las solicitudes y añade bloques en el editor del tema. Los nuevos envíos generan solicitudes tras el plazo elegido. Las funciones Unlimited requieren un plan activo.
Preguntas frecuentes
¿Puedo ocultar reseñas negativas?
Una valoración baja nunca justifica la moderación. Retén solo spam, contenido ilegal, datos personales o contenido fuera de tema. El motivo se registra.
¿Qué significa Verificada?
La reseña está vinculada a una línea de pedido del producto. Al importar, pedido, producto y correo deben coincidir con una línea recogida por la app.
¿Cómo se envían los correos?
Conecta tu cuenta en un servicio compatible y un remitente verificado. Las solicitudes incluyen un enlace de baja. Los costes del servicio son independientes.
¿Qué temas son compatibles?
Usa bloques de la app en un tema compatible. Las estrellas en tarjetas de colección requieren un tema con bloques de app y contexto de producto.
¿Se garantizan resultados de búsqueda?
No. Unlimited ofrece datos estructurados; los buscadores deciden si muestran resultados enriquecidos.
¿Cómo se usa la IA?
Solo en Unlimited y solo después de activarla. Los títulos y textos de las reseñas, sin nombres, datos de contacto ni enlaces, se envían al servicio de IA de la app cuando pides un borrador. Revisas y editas cada borrador antes de publicarlo, y la tienda identifica las respuestas y los resúmenes con ayuda de IA.
¿Sigues con dudas?
Escribe a support@caravelsuite.com con la dirección de la tienda y el nombre de la app.