Caravel Reviews
Les applications ne sont pas encore publiées : voici l’aide qui les accompagne.
Ce qu’il vous faut
Votre propre compte Resend pour l’envoi des demandes d’avis.
Premiers pas
- Activer les demandes d’avis
Connectez votre expéditeur d’e-mails et choisissez quand demander un avis aux acheteurs. - Afficher les avis sur les pages produit
Ajoutez le bloc Avis produit dans l’éditeur de thème, puis enregistrez. L’étape est terminée dès que la boutique affiche le bloc. - Importer vos avis existants
Facultatif. Reprenez les avis d’une autre app avec un fichier CSV.
Bon à savoir
Connectez un expéditeur vérifié dans les paramètres, activez les demandes et ajoutez les blocs au thème. Les nouveaux traitements génèrent des demandes après le délai choisi. Les fonctions Unlimited nécessitent un forfait actif.
Questions fréquentes
Puis-je masquer les avis négatifs ?
Une note faible n’est jamais un motif de modération. Ne retenez un avis qu’en cas de spam, de contenu illicite, de données personnelles ou de propos hors sujet ; le motif est enregistré.
Que signifie « Avis vérifié » ?
L’avis est associé à une ligne de commande correspondant à ce produit. Les avis importés ne reçoivent ce statut que lorsque leur commande, leur produit et leur adresse e-mail correspondent à une ligne de commande collectée par l’application.
Comment les e-mails sont-ils envoyés ?
Connectez votre propre fournisseur d’e-mails pris en charge ainsi qu’un expéditeur vérifié. Les demandes incluent un lien de désabonnement. Les frais du fournisseur d’e-mails sont facturés séparément.
Quels sont les thèmes compatibles ?
Utilisez les blocs d’application dans un thème compatible. Les badges sur les cartes de collection nécessitent un thème prenant en charge les blocs d’application avec contexte produit.
L’affichage dans les résultats de recherche est-il garanti ?
Non. Les données structurées d’avis sont disponibles avec le forfait Unlimited, mais les moteurs de recherche décident seuls d’afficher ou non les résultats enrichis.
Comment l’IA est-elle utilisée ?
Uniquement avec le forfait Unlimited et seulement après activation de votre part. Le titre et le texte de l’avis, sans nom, coordonnées ni liens, sont transmis au service d’IA de l’application lorsque vous demandez un brouillon. Vous relisez et modifiez chaque brouillon avant sa publication, et la boutique signale les réponses et résumés assistés par IA.
Toujours bloqué ?
Écrivez à support@caravelsuite.com en indiquant l’adresse de votre boutique et le nom de l’application.