Caravel Reviews
Aplikacje nie są jeszcze opublikowane — to jest dokumentacja pomocy, która będzie do nich dołączona.
Ekrany aplikacji nie są dostępne po polsku — można z nich korzystać po angielsku, portugalsku, hiszpańsku, francusku, niemiecku i włosku.
Czego potrzebujesz
Własne konto Resend do wysyłania próśb o opinię.
Pierwsze kroki
- Włącz prośby o opinię
Połącz nadawcę e-mail i wybierz, po jakim czasie kupujący mają otrzymywać prośbę o opinię. - Wyświetlaj opinie na stronach produktów
Dodaj blok „Product reviews” (Opinie o produkcie) w edytorze szablonów, a następnie zapisz zmiany. Ten krok zostanie oznaczony jako ukończony, gdy blok pojawi się w Twoim sklepie. - Zaimportuj posiadane opinie
Opcjonalnie. Przenieś opinie z innej aplikacji za pomocą pliku CSV.
Warto wiedzieć
Połącz zweryfikowanego nadawcę w sekcji „Settings” (Ustawienia), włącz wysyłanie próśb, a następnie dodaj bloki opinii w edytorze szablonów. Nowe zrealizowane zamówienia wygenerują prośby po wybranym opóźnieniu. Funkcje planu Unlimited wymagają aktywnego planu.
Często zadawane pytania
Czy mogę ukrywać negatywne opinie?
Niska ocena nigdy nie stanowi podstawy do moderacji. Opinie można wstrzymać wyłącznie z powodu spamu, nielegalnych treści, danych osobowych lub wpisów nie na temat, a powód decyzji jest rejestrowany.
Co oznacza status zweryfikowanej opinii („Verified”)?
Opinia jest powiązana z pozycją zamówienia obejmującą dany produkt. Zaimportowane opinie uzyskują ten status tylko wtedy, gdy zamówienie, produkt i adres e-mail zgadzają się z pozycją zamówienia pobraną przez aplikację.
Jak wysyłane są wiadomości e-mail?
Połącz konto u własnego obsługiwanego dostawcy poczty e-mail ze zweryfikowanym adresem nadawcy. Prośby o opinię zawierają link do rezygnacji z subskrypcji. Opłaty dostawcy poczty są naliczane osobno.
Jakie szablony są obsługiwane?
Korzystaj z bloków aplikacji w kompatybilnym szablonie. Plakietki na kartach kolekcji wymagają szablonu, który obsługuje bloki aplikacji z kontekstem produktu.
Czy wyświetlanie ocen w wynikach wyszukiwania jest gwarantowane?
Nie. Dane uporządkowane opinii są dostępne w planie Unlimited, ale to wyszukiwarki decydują o wyświetlaniu elementów rozszerzonych.
Jak wykorzystywana jest sztuczna inteligencja (AI)?
Wyłącznie w planie Unlimited i tylko po jej włączeniu. Gdy poprosisz o wygenerowanie szkicu, tytuł i treść opinii – bez imion i nazwisk, danych kontaktowych ani linków – są przesyłane do usługi AI w aplikacji. Przed publikacją sprawdzasz i edytujesz każdy szkic, a odpowiedzi i podsumowania wspomagane przez AI są odpowiednio oznaczone w sklepie.
Nadal masz problem?
Napisz na adres support@caravelsuite.com, podając adres swojego sklepu i nazwę aplikacji.