Caravel Delivery Promise
Las apps aún no están publicadas: esta es la ayuda que las acompaña.
Qué necesitas
Una regla manual por país. Para estimaciones según el historial (Unlimited), seguimiento del transportista conectado a Shopify.
Cómo empezar
- En Reglas, revisa el país de envío, la hora límite y los días de preparación, y da a cada país una regla manual.
- Guarda.
- Añade el bloque «Estimación de entrega» a la plantilla de producto (y al carrito si tu tema lo permite). La línea aparece a los visitantes cuyo país tiene promesa.
De dónde salen las fechas
Cada día la app lee los pedidos enviados de los últimos 60 días: la hora de envío y la de entrega indicada por el seguimiento del transportista. Cuenta los días laborables entre ambas en el país de destino y guarda totales semanales por región, transportista y método. La confirmación de entrega depende de que el seguimiento esté conectado a Shopify.
Cuando no hay datos suficientes
Por debajo del mínimo de envíos entregados, el país (o región) usa tu regla manual, y el Resumen lo indica. Sin regla manual no se muestra nada: la app nunca inventa una fecha.
El rango mostrado
Por defecto la línea muestra del percentil 20 al 80 de los tiempos de tránsito anteriores: 6 de cada 10 paquetes llegaron dentro, unos 2 de 10 antes y 2 de 10 después. Con pocos datos el rango se amplía. La tienda siempre lo indica como estimación.
Hora límite, preparación y festivos
Los pedidos antes de la hora límite en un día de envío cuentan desde ese día; los posteriores, desde el siguiente día de envío. Los días de preparación se suman en el calendario del país de envío; los de tránsito, en el del destino. Los festivos nacionales de PT, ES, FR, DE, IT, NL y BE están incluidos; añade los regionales y cierres como fechas.
Islas y códigos postales
El país sale del mercado de la tienda (localización). El visitante puede escribir su código postal en la página para ver el rango de su zona; solo se usa en el navegador y nunca se envía ni se guarda. Madeira, Azores, Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla, Córcega, Francia de ultramar, Cerdeña y Sicilia nunca usan el rango peninsular.
Leer la precisión
La precisión compara, semana a semana, el rango que la app habría mostrado con las entregas reales, usando solo datos anteriores. Si «Después del rango» crece, amplía el rango, sube los días de preparación o revisa un transportista en Regiones.
Privacidad
No se guardan datos de clientes: ni nombres, direcciones, correos, teléfonos, números de pedido ni de seguimiento. Los códigos postales se reducen en memoria a sus dos primeros caracteres (o zona de islas) y solo se guardan totales semanales. La tienda lee un metacampo de la app precalculado y nunca llama a nuestro servidor.
Preguntas frecuentes
¿De dónde salen las fechas?
De los pedidos enviados de tu tienda: los días laborables entre el envío y la entrega indicada por el seguimiento del transportista, por país de destino, región, transportista y método.
¿Y con pocos datos?
La app usa la regla manual que fijes para ese país y lo indica en el admin. Con pocos envíos el rango se amplía. Sin datos ni regla, no se muestra nada.
¿La fecha es un compromiso?
No. La tienda siempre la indica como estimación y muestra un rango.
¿Qué festivos se incluyen?
Los festivos nacionales de Portugal, España, Francia, Alemania, Italia, Países Bajos y Bélgica. Puedes añadir festivos autonómicos, días de cierre y otros países.
¿Ralentiza la tienda?
La tienda no hace llamadas a nuestro servidor. El tema lee un metacampo de la app precalculado y un pequeño script muestra las fechas.
¿Se guardan datos de clientes?
No. Los códigos postales se reducen en memoria a sus dos primeros caracteres y solo se guardan totales semanales por región, transportista y método.
¿Sigues con dudas?
Escribe a support@caravelsuite.com con la dirección de la tienda y el nombre de la app.