Caravel Delivery Promise
Les applications ne sont pas encore publiées : voici l’aide qui les accompagne.
Ce qu’il vous faut
Une règle manuelle pour chaque pays. Pour les estimations basées sur l’historique (Unlimited), un suivi transporteur connecté à Shopify.
Premiers pas
- Dans Règles, vérifiez le pays d’expédition, l’heure limite et les jours de préparation, et donnez une règle manuelle à chaque pays.
- Enregistrez.
- Ajoutez le bloc « Estimation de livraison » au modèle produit (et au panier si le thème le permet). La ligne apparaît pour les pays avec une promesse.
D’où viennent les dates
Chaque jour, l’app lit les commandes expédiées des 60 derniers jours : l’heure d’expédition et l’heure de livraison indiquée par le suivi du transporteur. Elle compte les jours ouvrés entre les deux dans le pays de destination et garde des totaux hebdomadaires par région, transporteur et mode. La confirmation dépend du suivi relié à Shopify.
Quand les données manquent
Sous le minimum d’envois livrés, le pays (ou la région) utilise votre règle manuelle, et la Vue d’ensemble l’indique. Sans règle, rien n’est affiché : l’app n’invente jamais de date.
La plage affichée
Par défaut, la ligne montre du 20e au 80e centile des délais passés : 6 colis sur 10 sont arrivés dedans, environ 2 sur 10 avant et 2 sur 10 après. Avec peu de données, la plage est élargie. La boutique l’indique toujours comme estimation.
Heure limite, préparation et jours fériés
Les commandes avant l’heure limite un jour d’expédition comptent de ce jour ; les suivantes du jour d’expédition suivant. La préparation suit le calendrier du pays d’expédition ; le transit celui de la destination. Les jours fériés nationaux de PT, ES, FR, DE, IT, NL et BE sont intégrés ; ajoutez les régionaux et fermetures comme dates.
Îles et codes postaux
Le pays vient du marché de la boutique (localisation). Le visiteur peut saisir son code postal pour voir la plage de sa zone ; il reste dans le navigateur, jamais envoyé ni enregistré. Madère, Açores, Canaries, Baléares, Ceuta, Melilla, Corse, outre-mer, Sardaigne et Sicile n’utilisent jamais la plage continentale.
Lire la précision
La précision compare, semaine par semaine, la plage que l’app aurait affichée avec les livraisons réelles, avec les seules données antérieures. Si « Après la plage » augmente, élargissez la plage, augmentez la préparation ou vérifiez un transporteur dans Régions.
Confidentialité
Aucune donnée client n’est conservée : ni noms, adresses, e-mails, téléphones, numéros de commande ou de suivi. Les codes postaux sont réduits en mémoire à leurs deux premiers caractères (ou zone insulaire) et seuls des totaux hebdomadaires sont gardés. La boutique lit un métachamp de l’app précalculé et n’appelle jamais notre serveur.
Questions fréquentes
D’où proviennent les dates ?
De vos commandes traitées : les jours ouvrés entre l’expédition et la livraison signalée par le suivi du transporteur, par pays de destination, région, transporteur et mode de livraison.
Que se passe-t-il s’il y a peu de données ?
L’application utilise la règle manuelle définie pour ce pays et l’indique dans l’interface d’administration. Avec peu d’envois, la fourchette est élargie. Sans données ni règle, rien n’est affiché.
La date est-elle un engagement ?
Non. La boutique la présente toujours comme une estimation et affiche une fourchette.
Quels jours fériés sont inclus ?
Les jours fériés nationaux du Portugal, de l’Espagne, de la France, de l’Allemagne, de l’Italie, des Pays-Bas et de la Belgique. Vous pouvez ajouter des jours fériés régionaux, des jours de fermeture et d’autres pays.
Cela ralentit-il ma boutique ?
Aucun appel n’est effectué vers notre serveur depuis la boutique. Le thème lit un métachamp précalculé de l’application et un léger script affiche les dates.
Les données des clients sont-elles stockées ?
Non. Les codes postaux sont réduits à leurs deux premiers caractères en mémoire et seuls les totaux hebdomadaires par région, transporteur et mode de livraison sont conservés.
Toujours bloqué ?
Écrivez à support@caravelsuite.com en indiquant l’adresse de votre boutique et le nom de l’application.