Caravel Delivery Promise
Aplikacje nie są jeszcze opublikowane — to jest dokumentacja pomocy, która będzie do nich dołączona.
Ekrany aplikacji nie są dostępne po polsku — można z nich korzystać po angielsku, portugalsku, hiszpańsku, francusku, niemiecku i włosku.
Czego potrzebujesz
Ręczna reguła dla każdego kraju. W przypadku szacunków na podstawie historii (plan Unlimited) — śledzenie przesyłek przewoźników połączone z Shopify.
Pierwsze kroki
- W sekcji „Rules” (Reguły) sprawdź kraj nadania, godzinę graniczną oraz dni na przygotowanie i ustaw regułę ręczną dla każdego kraju.
- Kliknij „Save” (Zapisz).
- Dodaj blok „Delivery estimate” (Szacowany czas dostawy) do szablonu produktu (oraz do koszyka, jeśli Twój szablon na to pozwala). Informacja wyświetli się odwiedzającym z krajów, dla których skonfigurowano prognozę dostawy.
Skąd pochodzą daty
Codziennie aplikacja odczytuje zrealizowane zamówienia z ostatnich 60 dni: czas realizacji zamówienia oraz czas doręczenia zgłoszony w śledzeniu przewoźnika. Oblicza liczbę dni roboczych pomiędzy tymi zdarzeniami w kraju docelowym i zapisuje tygodniowe podsumowania według regionu, przewoźnika i metody. Potwierdzenie doręczenia wymaga połączenia śledzenia przewoźnika z Shopify.
Gdy danych jest za mało
Poniżej minimalnej liczby doręczonych przesyłek dla danego kraju (lub regionu) stosowana jest Twoja reguła ręczna, o czym informuje sekcja „Overview” (Przegląd). Bez reguły ręcznej nic nie jest wyświetlane: aplikacja nigdy nie zmyśla dat.
Wyświetlany przedział
Domyślnie wiersz pokazuje przedział od 20. do 80. percentyla dotychczasowych czasów transportu: 6 na 10 wcześniejszych paczek dotarło w tym przedziale, około 2 na 10 wcześniej, a 2 na 10 później. Przy małej ilości danych przedział jest poszerzany. W sklepie termin jest zawsze oznaczony jako szacunkowy.
Godzina graniczna, przygotowanie i święta
Zamówienia złożone przed godziną graniczną w dniu wysyłki liczą się od tego samego dnia, a późniejsze – od kolejnego dnia wysyłki. Dni przygotowania są doliczane według kalendarza kraju wysyłki, a dni transportu – według kalendarza kraju docelowego. Święta państwowe dla PT, ES, FR, DE, IT, NL i BE są wbudowane; święta regionalne oraz dni zamknięcia dodaj jako daty.
Wyspy i kody pocztowe
Kraj jest pobierany z rynku sklepu (lokalizacji). Odwiedzający mogą wpisać na stronie kod pocztowy, aby sprawdzić przedział dostawy dla swojego obszaru – jest on używany wyłącznie w przeglądarce i nigdy nie jest wysyłany ani zapisywany. Madera, Azory, Wyspy Kanaryjskie i Baleary, Ceuta, Melilla, Korsyka, francuskie terytoria zamorskie, Sardynia i Sycylia nigdy nie korzystają z przedziału dla części kontynentalnej.
Odczytywanie trafności
Trafność porównuje tydzień po tygodniu przedział, który pokazałaby aplikacja, z rzeczywistymi dostawami, korzystając wyłącznie z wcześniejszych danych. Jeśli rośnie „Later than the range” (Później niż przedział), poszerz przedział, zwiększ liczbę dni przygotowania lub sprawdź przewoźnika w sekcji „Regions” (Regiony).
Prywatność
Żadne dane klientów nie są przechowywane: ani imiona i nazwiska, adresy, adresy e-mail, numery telefonów, numery zamówień, ani numery śledzenia. Kody pocztowe są w pamięci skracane do dwóch pierwszych znaków (lub strefy wyspiarskiej), a zapisywane są wyłącznie sumy tygodniowe. Sklep odczytuje wstępnie obliczone metapole aplikacji i nigdy nie wywołuje naszego serwera.
Często zadawane pytania
Skąd pochodzą daty?
Z Twoich zrealizowanych zamówień: to dni robocze między realizacją zamówienia a doręczeniem zgłoszonym w śledzeniu przewoźnika, w podziale na kraj docelowy, region, przewoźnika i metodę wysyłki.
Co się dzieje, gdy danych jest mało?
Aplikacja stosuje regułę ręczną ustawioną dla danego kraju i informuje o tym w panelu administracyjnym. Przy małej liczbie przesyłek przedział jest poszerzany. Bez danych i bez reguły nic nie jest wyświetlane.
Czy podana data jest zobowiązaniem?
Nie. W sklepie termin jest zawsze oznaczony jako szacunkowy i pokazywany jako przedział dat.
Jakie święta są uwzględniane?
Święta państwowe w Portugalii, Hiszpanii, Francji, Niemczech, Włoszech, Holandii i Belgii. Możesz dodać święta regionalne, dni zamknięcia firmy oraz inne kraje.
Czy aplikacja spowalnia mój sklep?
Sklep nie wysyła żadnych zapytań do naszego serwera. Szablon odczytuje wstępnie obliczone metapole aplikacji, a niewielki skrypt wyświetla daty.
Czy dane klientów są przechowywane?
Nie. Kody pocztowe są skracane w pamięci do pierwszych dwóch znaków, a zapisywane są wyłącznie tygodniowe podsumowania według regionu, przewoźnika i metody.
Nadal masz problem?
Napisz na adres support@caravelsuite.com, podając adres swojego sklepu i nazwę aplikacji.