Caravel Delivery Promise
De apps zijn nog niet gepubliceerd: dit is de hulpinformatie die erbij wordt geleverd.
De schermen van de app zijn niet beschikbaar in het Nederlands: ze zijn er in het Engels, Portugees, Spaans, Frans, Duits en Italiaans.
Wat je nodig hebt
Een handmatige regel voor elk land. Voor schattingen op basis van je geschiedenis (Unlimited): track & trace van de vervoerder gekoppeld aan Shopify.
Aan de slag
- Controleer onder ‘Rules’ (Regels) het land van verzending, de uiterste besteltijd en de verwerkingsdagen, en geef elk land een handmatige regel.
- Klik op ‘Save’ (Opslaan).
- Voeg het blok ‘Delivery estimate’ (Levertijdschatting) toe aan het productsjabloon (en aan de winkelwagen als je thema dat ondersteunt). De regel verschijnt voor bezoekers uit landen waarvoor een levertijdbelofte geldt.
Waar de datums vandaan komen
Elke dag leest de app de afgehandelde bestellingen van de afgelopen 60 dagen: het tijdstip van afhandeling en het bezorgtijdstip dat via de track & trace van de vervoerder is gemeld. De app telt het aantal tussenliggende werkdagen in het land van bestemming en bewaart weektotalen per regio, vervoerder en verzendmethode. De bezorgbevestiging is afhankelijk van een koppeling tussen de track & trace van de vervoerder en Shopify.
Bij onvoldoende gegevens
Onder het minimumaantal geleverde zendingen gebruikt het land (of de regio) je handmatige regel, en dat wordt vermeld onder ‘Overview’ (Overzicht). Zonder handmatige regel wordt er niets getoond: de app verzint nooit een datum.
Het getoonde levervenster
Standaard toont de regel het 20e tot het 80e percentiel van eerdere transporttijden: 6 op de 10 eerdere pakketten kwamen binnen dit venster aan, ongeveer 2 op de 10 eerder en 2 op de 10 later. Bij weinig gegevens wordt het venster verruimd. In de webwinkel wordt dit altijd als een schatting aangeduid.
Uiterste besteltijd, verwerking en feestdagen
Bestellingen vóór de uiterste besteltijd op een verzenddag tellen vanaf die dag; latere bestellingen vanaf de eerstvolgende verzenddag. Verwerkingsdagen worden opgeteld volgens de kalender van het land van verzending; transportdagen volgens die van het land van bestemming. Nationale feestdagen van PT, ES, FR, DE, IT, NL en BE zijn ingebouwd; voeg regionale feestdagen en sluitingsdagen toe als datums.
Eilanden en postcodes
Het land wordt overgenomen uit de markt (lokalisatie) van de winkel. Bezoekers kunnen op de pagina een postcode invoeren om het levervenster voor hun regio te zien; deze wordt alleen in de browser gebruikt en nooit verzonden of opgeslagen. Madeira, de Azoren, de Canarische Eilanden en de Balearen, Ceuta, Melilla, Corsica, de Franse overzeese gebieden, Sardinië en Sicilië gebruiken nooit het levervenster van het vasteland.
Nauwkeurigheid aflezen
De nauwkeurigheid vergelijkt week na week het levervenster dat de app zou hebben getoond met de daadwerkelijke leveringen, op basis van uitsluitend eerdere gegevens. Als ‘Later than the range’ (later dan het levervenster) toeneemt, verbreed dan het levervenster, verhoog het aantal verwerkingsdagen of controleer een vervoerder bij ‘Regions’ (Regio’s).
Privacy
Er worden geen klantgegevens opgeslagen: geen namen, adressen, e-mailadressen, telefoonnummers, bestelnummers of trackingnummers. Postcodes worden in het werkgeheugen ingekort tot de eerste twee tekens (of een eilandzone) en alleen weektotalen worden bewaard. De webwinkel leest een vooraf berekend app-metaveld uit en roept onze server nooit aan.
Veelgestelde vragen
Waar komen de datums vandaan?
Uit je afgehandelde bestellingen: het aantal werkdagen tussen de afhandeling en de bezorging die via de track & trace van de vervoerder is gemeld, per land van bestemming, regio, vervoerder en verzendmethode.
Wat gebeurt er als er weinig gegevens zijn?
De app gebruikt de handmatige regel die je voor dat land hebt ingesteld en vermeldt dit in de beheeromgeving. Bij weinig zendingen wordt het levervenster verruimd. Zonder gegevens en zonder regel wordt er niets getoond.
Is de datum een garantie?
Nee. In de webwinkel wordt het altijd als een schatting aangeduid en als een periode getoond.
Welke feestdagen zijn inbegrepen?
De nationale feestdagen van Portugal, Spanje, Frankrijk, Duitsland, Italië, Nederland en België. Je kunt regionale feestdagen, sluitingsdagen en andere landen toevoegen.
Vertraagt dit mijn webwinkel?
Er worden vanuit de webwinkel geen verzoeken naar onze server gestuurd. Het thema leest een vooraf berekend app-metaveld en een klein script toont de datums.
Worden er klantgegevens opgeslagen?
Nee. Postcodes worden in het werkgeheugen ingekort tot de eerste twee tekens en alleen weektotalen per regio, vervoerder en verzendmethode worden bewaard.
Kom je er niet uit?
Stuur een e-mail naar support@caravelsuite.com met het adres van je winkel en de naam van de app.