Caravel Delivery Promise
As apps ainda não estão publicadas: esta é a ajuda que as acompanha.
O que precisa
Uma regra manual por país. Para estimativas pelo histórico (Unlimited), seguimento da transportadora ligado à Shopify.
Como começar
- Em Regras, confirme o país de expedição, a hora de corte e os dias de preparação, e dê a cada país uma regra manual.
- Guarde.
- Junte o bloco «Estimativa de entrega» ao modelo de produto (e ao carrinho, se o tema o permitir). A linha aparece aos visitantes cujo país tem promessa.
De onde vêm as datas
Todos os dias a app lê as encomendas enviadas dos últimos 60 dias: a hora de envio e a hora de entrega indicada pelo seguimento da transportadora. Conta os dias úteis entre as duas no país de destino e guarda totais semanais por região, transportadora e método. A confirmação de entrega depende de o seguimento da transportadora estar ligado à Shopify.
Quando não há dados suficientes
Abaixo do mínimo de envios entregues, o país (ou região) usa a sua regra manual, e o Resumo indica-o. Sem regra manual não se mostra nada: a app nunca inventa uma data.
O intervalo mostrado
Por omissão a linha mostra do percentil 20 ao 80 dos tempos de transporte anteriores: 6 em cada 10 encomendas chegaram dentro dele, cerca de 2 em 10 antes e 2 em 10 depois. Com poucos dados o intervalo é alargado. A loja indica-o sempre como estimativa.
Corte, preparação e feriados
Encomendas antes do corte num dia de expedição contam a partir desse dia; as seguintes a partir do próximo dia de expedição. Os dias de preparação somam-se no calendário do país de expedição; os de transporte no do destino. Os feriados nacionais de PT, ES, FR, DE, IT, NL e BE estão incluídos; junte os regionais e os fechos como datas.
Ilhas e códigos postais
O país vem do mercado da loja (localização). O visitante pode escrever o código postal na página para ver o intervalo da sua zona; é usado só no navegador e nunca é enviado nem guardado. Madeira, Açores, Canárias, Baleares, Ceuta, Melilla, Córsega, ultramar francês, Sardenha e Sicília nunca usam o intervalo do continente.
Ler a precisão
A precisão compara, semana a semana, o intervalo que a app teria mostrado com as entregas que de facto aconteceram, usando só dados anteriores. Se «Depois do intervalo» aumentar, alargue o intervalo, aumente os dias de preparação ou veja uma transportadora em Regiões.
Privacidade
Não são guardados dados de clientes: nem nomes, moradas, e-mails, telefones, números de encomenda ou de seguimento. Os códigos postais são reduzidos em memória aos dois primeiros caracteres (ou zona de ilhas) e só se guardam totais semanais. A loja lê um metacampo da app pré-calculado e nunca chama o nosso servidor.
Perguntas frequentes
De onde vêm as datas?
Das encomendas enviadas da loja: os dias úteis entre o envio e a entrega indicada pelo seguimento da transportadora, por país de destino, região, transportadora e método de envio.
E com poucos dados?
A aplicação usa a regra manual que definir para esse país e indica-o na administração. Com poucos envios o intervalo é alargado. Sem dados e sem regra, não se mostra nada.
A data é um compromisso?
Não. A loja indica-a sempre como estimativa e mostra um intervalo.
Que feriados estão incluídos?
Os feriados nacionais de Portugal, Espanha, França, Alemanha, Itália, Países Baixos e Bélgica. Pode juntar feriados regionais, dias de fecho e outros países.
Torna a loja mais lenta?
A loja não faz chamadas ao nosso servidor. O tema lê um metacampo da aplicação pré-calculado e um pequeno script mostra as datas.
São guardados dados de clientes?
Não. Os códigos postais são reduzidos em memória aos dois primeiros caracteres e só se guardam totais semanais por região, transportadora e método.
Continua com dúvidas?
Escreva para support@caravelsuite.com com o endereço da loja e o nome da app.