Caravel Track
As apps ainda não estão publicadas: esta é a ajuda que as acompanha.
O que precisa
Só a app no plano grátis (estados da Shopify). Os dados em direto usam a sua conta 17TRACK ou TrackingMore e os emails a sua conta Postmark, Resend ou SMTP.
Como começar
Adicione o bloco de seguimento no editor do tema. Verifique os envios importados e configure o fornecedor de estados e o remetente de email nas Definições.
Convém saber
A aplicação importa os últimos 60 dias, deixa de consultar após 60 dias e remove os registos após 90 dias. As atualizações dependem do fornecedor escolhido. Os custos dos agregadores e de email são cobrados separadamente pelos fornecedores.
Perguntas frequentes
Que línguas estão disponíveis?
Inglês, português europeu, espanhol, francês, alemão e italiano, na administração e no seguimento para clientes.
Preciso de uma conta num agregador?
Os eventos nativos de processamento funcionam sem agregador. As atualizações em direto exigem a sua conta e credenciais num fornecedor compatível, com cobertura da transportadora escolhida. Por omissão, os estados da transportadora são escritos na encomenda Shopify e a Shopify envia os seus emails «Em distribuição» e «Entregue», sem conta de email. Os emails próprios (com a sua conta de email) são opcionais.
Porque é que a app pede para gerir expedições?
Só para acrescentar eventos de transporte (em trânsito, em distribuição, tentativa de entrega, pronto para levantamento, entregue) às expedições existentes. Aparecem na página de estado da encomenda. A app nunca cria, altera nem cancela expedições. Nas lojas já instaladas, a Shopify pede a aprovação desta permissão ao abrir a app.
Posso alterar a página do cliente?
Pode definir cores e título no bloco do tema, e títulos traduzidos na aplicação.
O que acontece no limite mensal?
O plano Grátis suspende a importação de novos envios quando atinge o limite mensal; os existentes continuam a ser atualizados. As importações pendentes retomam quando o limite é renovado ou muda de plano. Os planos pagos apresentam um aviso de utilização razoável sem interromper importações ou atualizações.
Como são tratados os dados dos clientes?
Exporte os dados dos clientes na página de Ajuda da aplicação para responder a pedidos. A eliminação é automática: quando um cliente ou a loja pede o apagamento através da Shopify, a aplicação remove os dados correspondentes. A aplicação conserva a informação necessária ao seguimento e obtém os contactos quando envia mensagens de entrega. Consulte a política de privacidade para conhecer os prazos e o tratamento dos dados.
Continua com dúvidas?
Escreva para support@caravelsuite.com com o endereço da loja e o nome da app.