Caravel Track

Le app non sono ancora pubblicate: questa è la guida inclusa al loro interno.

Cosa ti serve

Nulla oltre all’app nel piano gratuito (stati di Shopify). I dati dei corrieri in tempo reale usano il tuo account 17TRACK o TrackingMore, e le email il tuo account Postmark, Resend o SMTP.

Primi passi

Aggiungi il blocco di tracking nell’editor del tema. Controlla le spedizioni importate e configura fornitore degli stati e mittente verificato nelle impostazioni.

Buono a sapersi

L’app importa gli ultimi 60 giorni, interrompe le consultazioni dopo 60 giorni ed elimina i dati dopo 90 giorni. Gli aggiornamenti dipendono dal fornitore. Aggregatori ed email hanno costi separati.

Domande frequenti

Quali lingue sono supportate?

Inglese, portoghese europeo, spagnolo, francese, tedesco e italiano, per l’amministrazione e il tracciamento lato cliente.

Serve un account presso un fornitore di tracciamento?

Gli eventi di evasione nativi funzionano senza un aggregatore. Gli aggiornamenti in tempo reale richiedono un tuo account e le tue credenziali presso un fornitore supportato. Il fornitore deve coprire il corriere selezionato. Per impostazione predefinita, gli stati del corriere vengono registrati nell’ordine Shopify e Shopify invia le proprie email In consegna e Consegnato, senza bisogno di un account email. Le tue email (il tuo account email) sono facoltative.

Perché l’app chiede di gestire le evasioni?

Per aggiungere gli eventi di tracciamento (in transito, in consegna, tentativo di consegna, pronto per il ritiro, consegnato) alle evasioni esistenti, e per nessun altro motivo. Questi eventi compaiono sulla pagina di stato dell’ordine. L’app non crea, modifica né annulla mai le evasioni. Ai negozi che hanno installato l’app in precedenza viene chiesto di approvare questo permesso all’apertura dell’app.

Posso personalizzare la pagina per i clienti?

Usa i colori e il titolo del blocco del tema e imposta nell’app i titoli di pagina tradotti.

Cosa succede al raggiungimento del limite mensile?

Il piano Free mette in pausa l’importazione di nuove spedizioni al raggiungimento della soglia mensile; le spedizioni esistenti continuano ad aggiornarsi. Le importazioni rinviate riprendono al rinnovo della quota o passando a un piano superiore. I piani a pagamento mostrano un avviso di uso corretto senza interrompere importazioni o aggiornamenti.

Come vengono gestiti i dati dei clienti?

Esporta i dati dei clienti dalla pagina Guida dell’app per rispondere alle richieste sui dati. La cancellazione è automatica: quando un cliente o il negozio richiede l’eliminazione tramite Shopify, l’app rimuove i dati correlati. L’app conserva i dati di spedizione necessari al tracciamento e acquisisce i recapiti al momento dell’invio dei messaggi di consegna. Consulta l’informativa sulla privacy per i dettagli su conservazione e trattamento.

Non riesci a risolvere?

Scrivi a support@caravelsuite.com indicando l’indirizzo del tuo negozio e il nome dell’app.

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