Caravel Track

Aplikacje nie są jeszcze opublikowane — to jest dokumentacja pomocy, która będzie do nich dołączona.

Ekrany aplikacji nie są dostępne po polsku — można z nich korzystać po angielsku, portugalsku, hiszpańsku, francusku, niemiecku i włosku.

Czego potrzebujesz

W planie bezpłatnym (statusy Shopify) nie potrzebujesz niczego poza aplikacją. Dane od przewoźników na żywo wymagają własnego konta 17TRACK lub TrackingMore, a wysyłka e-maili — własnego konta Postmark, Resend lub SMTP.

Pierwsze kroki

Dodaj blok śledzenia w edytorze szablonów. Sprawdź zaimportowane przesyłki, a następnie skonfiguruj dostawcę statusów i zweryfikowanego nadawcę e-mail w sekcji „Settings” (Ustawienia).

Warto wiedzieć

Aplikacja importuje dane z ostatnich 60 dni, kończy odpytywanie o status po 60 dniach i usuwa rekordy przesyłek po 90 dniach. Aktualizacje od przewoźników zależą od wybranego dostawcy. Opłaty za agregator śledzenia i wysyłkę e-maili są rozliczane osobno przez Twoich dostawców.

Często zadawane pytania

Jakie języki są obsługiwane?

Angielski, portugalski (europejski), hiszpański, francuski, niemiecki i włoski – zarówno w panelu administracyjnym, jak i na stronie śledzenia dla klientów.

Czy potrzebuję konta u dostawcy usług śledzenia?

Natywne zdarzenia realizacji zamówień działają bez agregatora. Aktualizacje na żywo wymagają własnego konta i danych dostępowych u obsługiwanego dostawcy. Dostawca musi obsługiwać wybranego przewoźnika. Domyślnie statusy przewoźnika są zapisywane w zamówieniu Shopify, a Shopify wysyła własne wiadomości e-mail „Out for delivery” (W doręczeniu) i „Delivered” (Doręczono), bez konieczności podłączania konta e-mail. Własne wiadomości e-mail (z Twojego konta pocztowego) są opcjonalne.

Dlaczego aplikacja prosi o uprawnienia do zarządzania realizacją zamówień?

Wyłącznie po to, aby dodawać zdarzenia śledzenia (w transporcie, w doręczeniu, próba doręczenia, gotowe do odbioru, doręczono) do istniejących realizacji zamówień — i do niczego więcej. Pojawiają się one na stronie statusu zamówienia. Aplikacja nigdy nie tworzy, nie edytuje ani nie anuluje realizacji zamówień. Sklepy, które zainstalowały aplikację wcześniej, zostaną poproszone o zatwierdzenie tego uprawnienia po jej otwarciu.

Czy mogę dostosować stronę dla klientów?

Użyj kolorów i tytułu bloku w szablonie oraz ustaw przetłumaczone tytuły stron w aplikacji.

Co się dzieje po osiągnięciu miesięcznego limitu?

W planie Free import nowych przesyłek zostaje wstrzymany po wykorzystaniu miesięcznego limitu, natomiast istniejące przesyłki są nadal aktualizowane. Odroczony import zostaje wznowiony po odnowieniu limitu lub przejściu na wyższy plan. Plany płatne wyświetlają komunikat o zasadach uczciwego korzystania bez wstrzymywania importu i aktualizacji.

Jak przetwarzane są dane klientów?

Wyeksportuj dane klienta na stronie „Help” (Pomoc) w aplikacji, aby odpowiedzieć na żądania dotyczące danych. Usuwanie odbywa się automatycznie: gdy klient lub sklep zażąda usunięcia danych przez platformę Shopify, aplikacja usuwa powiązane dane. Aplikacja przechowuje informacje o przesyłkach niezbędne do ich śledzenia i pobiera dane kontaktowe podczas wysyłania powiadomień o dostawie. Szczegółowe informacje o okresach przechowywania i przetwarzaniu danych znajdziesz w polityce prywatności.

Nadal masz problem?

Napisz na adres support@caravelsuite.com, podając adres swojego sklepu i nazwę aplikacji.

Strona aplikacji →