Caravel Track
Les applications ne sont pas encore publiées : voici l’aide qui les accompagne.
Ce qu’il vous faut
Rien d’autre que l’application avec le forfait gratuit (statuts Shopify). Les données transporteur en temps réel utilisent votre propre compte 17TRACK ou TrackingMore, et les e-mails votre propre compte Postmark, Resend ou SMTP.
Premiers pas
Ajoutez le bloc de suivi dans l’éditeur de thème. Vérifiez les expéditions importées puis configurez le fournisseur d’états et l’expéditeur vérifié dans les paramètres.
Bon à savoir
L’application importe les 60 derniers jours, arrête le suivi après 60 jours et supprime les données après 90 jours. Les mises à jour dépendent du fournisseur choisi. Les frais d’agrégateur et d’e-mail sont facturés séparément.
Questions fréquentes
Quelles sont les langues prises en charge ?
L’anglais, le portugais européen, l’espagnol, le français, l’allemand et l’italien, pour l’administration et le suivi client.
Ai-je besoin d’un compte auprès d’un fournisseur de suivi ?
Les événements de traitement natifs fonctionnent sans agrégateur. Les mises à jour en temps réel nécessitent votre propre compte et vos identifiants auprès d’un fournisseur pris en charge. Le fournisseur doit couvrir le transporteur sélectionné. Par défaut, les statuts du transporteur sont inscrits dans la commande Shopify et Shopify envoie ses propres e-mails En cours de livraison et Livré, sans compte de messagerie. Vos propres e-mails (via votre compte de messagerie) sont facultatifs.
Pourquoi l’application demande-t-elle à gérer les traitements ?
Pour ajouter des événements de suivi (en transit, en cours de livraison, tentative de livraison, prêt pour le retrait, livré) aux traitements existants, et pour rien d’autre. Ils s’affichent sur la page de statut de la commande. L’application ne crée, ne modifie ni n’annule jamais de traitements. Les boutiques ayant installé l’application plus tôt sont invitées à approuver cette autorisation à l’ouverture de l’application.
Puis-je personnaliser la page client ?
Utilisez les couleurs et le titre du bloc de thème, et définissez des titres de page traduits dans l’application.
Que se passe-t-il lorsque la limite mensuelle est atteinte ?
Le forfait Free suspend l’importation de nouveaux envois une fois le quota mensuel atteint, mais les envois existants continuent d’être mis à jour. Les importations différées reprennent à la réinitialisation du quota ou lors du passage à un forfait supérieur. Les forfaits payants affichent une bannière d’usage raisonnable sans interrompre les importations ni les mises à jour.
Comment les données des clients sont-elles traitées ?
Exportez les données des clients depuis la page d’aide de l’application pour répondre aux demandes d’accès. La suppression est automatique : lorsqu’un client ou la boutique demande l’effacement via Shopify, l’application supprime les données associées. L’application conserve les informations d’expédition nécessaires au suivi et récupère les coordonnées lors de l’envoi des messages de livraison. Consultez la politique de confidentialité pour connaître les détails sur la conservation et le traitement.
Toujours bloqué ?
Écrivez à support@caravelsuite.com en indiquant l’adresse de votre boutique et le nom de l’application.