Caravel Track

Die Apps sind noch nicht veröffentlicht: Dies ist die Hilfe, die in den Apps enthalten ist.

Was Sie benötigen

Im kostenlosen Tarif (Shopify-Status) nichts weiter als die App. Für Live-Daten der Versanddienstleister wird Ihr eigenes Konto bei 17TRACK oder TrackingMore genutzt, für E-Mails Ihr eigenes Postmark-, Resend- oder SMTP-Konto.

Erste Schritte

Fügen Sie den Trackingblock im Theme-Editor hinzu. Prüfen Sie importierte Sendungen und konfigurieren Sie Statusanbieter und verifizierten Absender in den Einstellungen.

Gut zu wissen

Die App importiert die letzten 60 Tage, beendet Abfragen nach 60 Tagen und löscht Sendungsdaten nach 90 Tagen. Updates hängen vom Anbieter ab. Gebühren für Aggregatoren und E-Mail werden separat berechnet.

Häufig gestellte Fragen

Welche Sprachen werden unterstützt?

Englisch, europäisches Portugiesisch, Spanisch, Französisch, Deutsch und Italienisch – sowohl für den Admin-Bereich als auch für die Sendungsverfolgung durch Kunden.

Benötige ich ein Konto bei einem Tracking-Anbieter?

Native Fulfillment-Ereignisse funktionieren ohne Aggregator. Für Live-Updates sind ein eigenes Konto und Zugangsdaten bei einem unterstützten Anbieter erforderlich. Der Anbieter muss den gewählten Versanddienstleister unterstützen. Standardmäßig wird der Versandstatus in die Shopify-Bestellung geschrieben, und Shopify versendet seine eigenen E-Mails für „In Zustellung“ und „Zugestellt“ – ganz ohne eigenes E-Mail-Konto. Eigene E-Mails (über Ihr eigenes E-Mail-Konto) sind optional.

Warum fragt die App nach der Berechtigung, Fulfillments zu verwalten?

Um Ereignisse der Sendungsverfolgung (unterwegs, in Zustellung, Zustellversuch, abholbereit, zugestellt) zu bestehenden Fulfillments hinzuzufügen – und für nichts anderes. Diese werden auf der Bestellstatus-Seite angezeigt. Die App erstellt, bearbeitet oder storniert niemals Fulfillments. Shops, die die App bereits früher installiert haben, werden beim Öffnen der App gebeten, diese Berechtigung zu bestätigen.

Kann ich die Kundenseite anpassen?

Nutzen Sie die Farben und den Titel des Theme-Blocks und hinterlegen Sie übersetzte Seitentitel in der App.

Was passiert beim Erreichen des Monatslimits?

Im Tarif Free werden neue Sendungsimporte bei Erreichen des monatlichen Kontingents pausiert; bestehende Sendungen werden weiterhin aktualisiert. Zurückgestellte Importe werden fortgesetzt, sobald das Kontingent zurückgesetzt wird oder Sie ein Upgrade durchführen. Kostenpflichtige Tarife zeigen einen Fair-Use-Hinweis an, ohne Importe oder Updates zu stoppen.

Wie werden Kundendaten verarbeitet?

Exportieren Sie Kundendaten über die Hilfeseite der App, um Auskunftsanfragen zu beantworten. Die Löschung erfolgt automatisch: Wenn ein Kunde oder der Shop über Shopify eine Löschung anfordert, entfernt die App die zugehörigen Daten. Die App speichert die für die Sendungsverfolgung erforderlichen Sendungsinformationen und ruft Kontaktdaten ab, wenn Zustellbenachrichtigungen versendet werden. Einzelheiten zur Aufbewahrung und Verarbeitung finden Sie in der Datenschutzerklärung.

Kommen Sie nicht weiter?

Schreiben Sie an support@caravelsuite.com und geben Sie Ihre Shop-Adresse sowie den Namen der App an.

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