Caravel Track
De apps zijn nog niet gepubliceerd: dit is de hulpinformatie die erbij wordt geleverd.
De schermen van de app zijn niet beschikbaar in het Nederlands: ze zijn er in het Engels, Portugees, Spaans, Frans, Duits en Italiaans.
Wat je nodig hebt
Niets behalve de app in het gratis abonnement (Shopify-statussen). Voor live vervoerdersgegevens gebruik je je eigen 17TRACK- of TrackingMore-account, voor e-mails je eigen Postmark-, Resend- of SMTP-account.
Aan de slag
Voeg het volgblok toe in je thema-editor. Controleer de geïmporteerde zendingen en stel daarna onder ‘Settings’ (Instellingen) een statusprovider en een geverifieerde e-mailafzender in.
Goed om te weten
De app importeert de afgelopen 60 dagen, stopt na 60 dagen met het opvragen van updates en verwijdert zendingsgegevens na 90 dagen. Updates van vervoerders zijn afhankelijk van de gekozen provider. Kosten voor aggregators en e-mail worden apart in rekening gebracht door je providers.
Veelgestelde vragen
Welke talen worden ondersteund?
Engels, Europees Portugees, Spaans, Frans, Duits en Italiaans, zowel voor het beheer als voor de volgpagina voor klanten.
Heb ik een account bij een track-&-trace-provider nodig?
Standaard afhandelingsgebeurtenissen werken zonder aggregator. Voor live updates heb je een eigen account en inloggegevens bij een ondersteunde provider nodig. De provider moet de gekozen vervoerder ondersteunen. Standaard worden vervoerdersstatussen naar de Shopify-bestelling geschreven en verstuurt Shopify zijn eigen e-mails ‘Out for delivery’ (bezorger onderweg) en ‘Delivered’ (bezorgd), zonder e-mailaccount. Je eigen e-mails (via je eigen e-mailaccount) zijn optioneel.
Waarom vraagt de app toestemming om orderafhandelingen te beheren?
Om volgstatussen (onderweg, bezorger onderweg, bezorgpoging, klaar om af te halen, bezorgd) toe te voegen aan bestaande afhandelingen, en nergens anders voor. Deze verschijnen op de bestelstatuspagina. De app maakt, bewerkt of annuleert nooit afhandelingen. Winkels die de app eerder hebben geïnstalleerd, worden bij het openen van de app gevraagd deze toestemming goed te keuren.
Kan ik de klantpagina aanpassen?
Gebruik de kleuren en titel van het themablok en stel vertaalde paginatitels in de app in.
Wat gebeurt er als de maandelijkse limiet is bereikt?
Bij Free wordt de import van nieuwe zendingen gepauzeerd zodra het maandelijkse quotum is bereikt; bestaande zendingen worden wel verder bijgewerkt. Uitgestelde imports worden hervat wanneer de capaciteit wordt gereset of wanneer je upgradet. Betaalde abonnementen tonen een fair-use-melding zonder imports of updates te stoppen.
Hoe wordt er met klantgegevens omgegaan?
Exporteer klantgegevens via de pagina ‘Help’ van de app om inzageverzoeken te beantwoorden. Verwijdering gebeurt automatisch: wanneer een klant of de winkel via Shopify om verwijdering vraagt, wist de app de bijbehorende gegevens. De app bewaart zendingsinformatie die nodig is voor het volgen en haalt contactgegevens op bij het verzenden van bezorgberichten. Raadpleeg het privacybeleid voor details over bewaartermijnen en verwerking.
Kom je er niet uit?
Stuur een e-mail naar support@caravelsuite.com met het adres van je winkel en de naam van de app.