Caravel Address Check
As apps ainda não estão publicadas: esta é a ajuda que as acompanha.
O que precisa
Só a app. As verificações correm quando chega cada encomenda nova. O email opcional precisa de um serviço de envio que ainda não ligámos.
Como começar
- Escolha nas Definições se quer etiqueta, nota e email, e a partir de que nível as encomendas são marcadas.
- As encomendas novas são verificadas quando chegam. Antes de enviar, filtre a lista de encomendas pela etiqueta ou abra esta app.
- Corrija a morada na encomenda (Editar morada de envio), confirmando com o cliente se for preciso, e escolha Verificar de novo.
- Se a morada estiver certa assim, escolha Marcar como revista: a etiqueta e a nota são retiradas.
O que é verificado
- Formato do código postal do país (por exemplo NNNN-NNN em Portugal, cinco algarismos em Espanha, França, Alemanha e Itália, NNNN AA nos Países Baixos), com sugestão quando pode ser corrigido.
- Código postal face à região e à localidade quando a regra é clara: províncias espanholas, ilhas portuguesas e continente, províncias do Canadá.
- Morada sem número de porta (uma rua com nome de data, como 25 de Abril, não conta como número; s/n é aceite).
- Apartados, cacifos e pontos de recolha, que só algumas transportadoras servem.
- Telefone em falta e números que não podem ser válidos no país ou parecem inventados.
- Campos trocados: código postal no campo da localidade, localidade no campo do código postal, os dois trocados ou um código de outro país.
- Caracteres estranhos: acentos estragados, letras perdidas, emojis, caracteres invisíveis ou de controlo e HTML.
- Ilhas e zonas com portes ou alfândega diferentes: Canárias, Ceuta, Melilla, Baleares, Madeira, Açores, Córsega, departamentos franceses ultramarinos, Livigno, Heligolândia e outras.
Convém saber
As verificações seguem regras postais e de numeração publicadas. Não confirmam que a rua ou a pessoa existem, por isso um resultado limpo não garante a entrega.
A app não guarda nomes, ruas, códigos postais nem telefones. Guarda o número da encomenda, o país e o tipo de problemas durante 60 dias.
As regras são escritas a partir de fontes públicas (operadores postais, União Postal Universal, Diretiva do IVA da UE, planos de numeração nacionais); cada ficheiro de regras indica a sua fonte.
Perguntas frequentes
Que encomendas são verificadas?
Cada encomenda nova com morada de envio, quando chega. Também pode verificar qualquer encomenda a partir da sua página, em Mais ações.
A app altera a morada?
Não. Acrescenta uma etiqueta e uma nota com uma sugestão. O lojista edita a morada e verifica a encomenda de novo.
A nota do cliente mantém-se?
Sim. A app escreve o seu próprio bloco na nota e só substitui ou retira esse bloco.
O que acontece no plano gratuito quando se atinge o limite mensal?
As encomendas novas acima do limite não são verificadas até ao mês seguinte e a app mostra quantas ficaram por verificar.
Continua com dúvidas?
Escreva para support@caravelsuite.com com o endereço da loja e o nome da app.