Caravel Address Check
Les applications ne sont pas encore publiées : voici l’aide qui les accompagne.
Ce qu’il vous faut
Rien d’autre que l’application. Les vérifications s’exécutent à l’arrivée de chaque nouvelle commande. L’e-mail facultatif nécessite un service d’envoi que nous n’avons pas encore connecté.
Premiers pas
- Choisissez dans Réglages la balise, la note et l’email, et à partir de quel niveau les commandes sont marquées.
- Les nouvelles commandes sont vérifiées à leur arrivée. Avant d’expédier, filtrez la liste des commandes par la balise ou ouvrez cette app.
- Corrigez l’adresse dans la commande (Modifier l’adresse de livraison), en confirmant avec le client si besoin, puis choisissez Vérifier à nouveau.
- Si l’adresse est correcte telle quelle, choisissez Marquer comme vérifiée : la balise et la note sont retirées.
Ce qui est vérifié
- Format du code postal du pays (par exemple NNNN-NNN au Portugal, cinq chiffres en Espagne, France, Allemagne et Italie, NNNN AA aux Pays-Bas), avec une suggestion quand il peut être corrigé.
- Code postal par rapport à la région et à la ville quand la règle est claire : provinces espagnoles, îles et continent portugais, provinces du Canada.
- Adresse sans numéro (une rue au nom de date, comme 8 Mai 1945, ne compte pas comme numéro ; s/n est accepté).
- Boîtes postales, consignes et points relais, desservis seulement par certains transporteurs.
- Téléphone manquant et numéros impossibles pour le pays ou fictifs.
- Champs mal placés : code postal dans la ville, ville dans le code postal, les deux inversés ou un code d’un autre pays.
- Caractères étranges : accents abîmés, lettres perdues, emoji, caractères invisibles ou de contrôle et HTML.
- Îles et zones avec expédition ou douane différentes : Canaries, Ceuta, Melilla, Baléares, Madère, Açores, Corse, départements d’outre-mer, Livigno, Heligoland et autres.
Bon à savoir
Les vérifications suivent des règles postales et de numérotation publiées. Elles ne confirment pas que la rue ou la personne existe : un résultat sans problème ne garantit pas la livraison.
L’app ne conserve ni noms, ni rues, ni codes postaux, ni téléphones. Elle garde le numéro de commande, le pays et le type de problèmes pendant 60 jours.
Les règles reposent sur des sources publiques (opérateurs postaux, Union postale universelle, directive TVA de l’UE, plans de numérotation nationaux) ; chaque fichier de règles cite sa source.
Questions fréquentes
Quelles commandes sont vérifiées ?
Chaque nouvelle commande comportant une adresse de livraison, dès sa réception. Vous pouvez aussi vérifier n’importe quelle commande depuis sa page via Plus d’actions.
L’application modifie-t-elle l’adresse ?
Non. Elle ajoute une balise et une note contenant une suggestion. Vous modifiez l’adresse, puis vous vérifiez à nouveau la commande.
La note du client est-elle conservée ?
Oui. L’application écrit son propre bloc dans la note et ne remplace ou ne supprime que ce bloc.
Que se passe-t-il avec le forfait gratuit lorsque la limite mensuelle est atteinte ?
Les nouvelles commandes au-delà de la limite ne sont pas vérifiées jusqu’au mois suivant, et l’application indique combien ont été ignorées.
Toujours bloqué ?
Écrivez à support@caravelsuite.com en indiquant l’adresse de votre boutique et le nom de l’application.