Caravel Address Check
De apps zijn nog niet gepubliceerd: dit is de hulpinformatie die erbij wordt geleverd.
De schermen van de app zijn niet beschikbaar in het Nederlands: ze zijn er in het Engels, Portugees, Spaans, Frans, Duits en Italiaans.
Wat je nodig hebt
Niets behalve de app. De controles worden uitgevoerd zodra er een nieuwe bestelling binnenkomt. De optionele e-mail vereist een verzenddienst die we nog niet hebben gekoppeld.
Aan de slag
- Kies bij ‘Settings’ (Instellingen) of er een tag, een notitie en een e-mail moeten worden toegevoegd, en vanaf welk niveau bestellingen worden gemarkeerd.
- Nieuwe bestellingen worden bij binnenkomst gecontroleerd. Filter vóór verzending de lijst ‘Orders’ (Bestellingen) op de tag of open deze app.
- Corrigeer het adres in de bestelling (‘Edit shipping address’ / Verzendadres bewerken), stem dit zo nodig af met de klant en kies daarna ‘Check again’ (Opnieuw controleren).
- Als het adres al klopt, kies je ‘Mark as reviewed’ (Markeren als gecontroleerd): de tag en de notitie worden dan verwijderd.
Wat er wordt gecontroleerd
- Postcodeformaat voor het betreffende land (bijvoorbeeld NNNN-NNN in Portugal, vijf cijfers in Spanje, Frankrijk, Duitsland en Italië, NNNN AA in Nederland), met een suggestie wanneer de code kan worden gecorrigeerd.
- Postcode ten opzichte van de regio en plaats waar de regel eenduidig is: Spaanse provincies, Portugese eilanden en het vasteland, Canadese provincies.
- Straatnaam zonder huisnummer (een straat die naar een datum is vernoemd, zoals 25 de Abril, telt niet als huisnummer; s/n wordt geaccepteerd).
- Postbussen, pakketkluizen en afhaalpunten, die slechts door bepaalde vervoerders worden bediend.
- Ontbrekend telefoonnummer en nummers die niet geldig kunnen zijn voor het land of op tijdelijke invulwaarden (placeholders) lijken.
- Velden die op de verkeerde plek zijn ingevuld: postcode in het plaatsnaamveld, plaats in het postcodeveld, beide omgewisseld, of een postcode uit een ander land.
- Vreemde tekens: verminkte accenten, weggevallen letters, emoji’s, onzichtbare tekens of stuurtekens en HTML.
- Eilanden en gebieden met afwijkende verzend- of douaneregels: de Canarische Eilanden, Ceuta, Melilla, de Balearen, Madeira, de Azoren, Corsica, Franse overzeese departementen, Livigno, Helgoland en andere.
Goed om te weten
De controles volgen gepubliceerde post- en nummeringsregels. Ze bevestigen niet dat een straat of persoon daadwerkelijk bestaat; een foutloos resultaat is dus geen leveringsgarantie.
De app slaat geen namen, straatnamen, postcodes of telefoonnummers op. Het bestelnummer, het land en het soort problemen worden gedurende 60 dagen bewaard.
De regels zijn opgesteld op basis van openbare bronnen (postbedrijven, de Wereldpostvereniging, de EU-btw-richtlijn, nationale nummerplannen); elk regelbestand vermeldt de bijbehorende bron.
Veelgestelde vragen
Welke bestellingen worden gecontroleerd?
Elke nieuwe bestelling met een verzendadres, zodra die binnenkomt. Je kunt ook elke bestelling vanaf de bestelpagina controleren via ‘More actions’ (Meer acties).
Past de app het adres zelf aan?
Nee. De app voegt een tag en een notitie met een suggestie toe. Je past het adres zelf aan en controleert de bestelling daarna opnieuw.
Blijft de notitie van de klant behouden?
Ja. De app plaatst een eigen blok in de notitie en vervangt of verwijdert alleen dat blok.
Wat gebeurt er bij het gratis abonnement als de maandlimiet is bereikt?
Nieuwe bestellingen boven de limiet worden tot de volgende maand niet gecontroleerd, en de app toont hoeveel bestellingen zijn overgeslagen.
Kom je er niet uit?
Stuur een e-mail naar support@caravelsuite.com met het adres van je winkel en de naam van de app.