Caravel Address Check
Aplikacje nie są jeszcze opublikowane — to jest dokumentacja pomocy, która będzie do nich dołączona.
Ekrany aplikacji nie są dostępne po polsku — można z nich korzystać po angielsku, portugalsku, hiszpańsku, francusku, niemiecku i włosku.
Czego potrzebujesz
Nic poza samą aplikacją. Weryfikacja uruchamia się przy każdym nowym zamówieniu. Opcjonalne powiadomienie e-mail wymaga usługi wysyłkowej, której jeszcze nie podłączyliśmy.
Pierwsze kroki
- W sekcji „Settings” (Ustawienia) wybierz, czy dodawać tag, notatkę i powiadomienie e-mail oraz od którego poziomu zamówienia mają być oznaczane.
- Nowe zamówienia są sprawdzane od razu po złożeniu. Przed wysyłką przefiltruj listę „Orders” (Zamówienia) według tagu lub otwórz tę aplikację.
- Popraw adres w zamówieniu („Edit shipping address” – Edytuj adres wysyłki), w razie potrzeby potwierdzając go z klientem, a następnie wybierz „Check again” (Sprawdź ponownie).
- Jeśli adres jest poprawny w obecnej formie, wybierz „Mark as reviewed” (Oznacz jako sprawdzone): tag i notatka zostaną usunięte.
Co jest sprawdzane
- Format kodu pocztowego dla danego kraju (na przykład NNNN-NNN w Portugalii, pięć cyfr w Hiszpanii, Francji, Niemczech i we Włoszech, NNNN AA w Holandii) wraz z podpowiedzią, gdy można go poprawić.
- Zgodność kodu pocztowego z regionem i miastem tam, gdzie reguła jest jednoznaczna: prowincje hiszpańskie, wyspy i część kontynentalna Portugalii, prowincje kanadyjskie.
- Ulica bez numeru domu (ulica nazwana od daty, np. 25 de Abril, nie liczy się jako numer; oznaczenie s/n jest akceptowane).
- Skrytki pocztowe, automaty paczkowe i punkty odbioru, które obsługują tylko niektórzy przewoźnicy.
- Brakujący numer telefonu oraz numery, które nie mogą być prawidłowe dla danego kraju lub wyglądają na fikcyjne wpisy.
- Pola wpisane w niewłaściwym miejscu: kod pocztowy w polu miasta, miasto w polu kodu pocztowego, zamiana tych dwóch pól miejscami lub kod z innego kraju.
- Nietypowe znaki: uszkodzone znaki diakrytyczne, brakujące litery, emoji, znaki niewidoczne lub sterujące oraz HTML.
- Wyspy i obszary o odmiennych zasadach wysyłki lub odprawy celnej: Wyspy Kanaryjskie, Ceuta, Melilla, Baleary, Madera, Azory, Korsyka, francuskie departamenty zamorskie, Livigno, Helgoland i inne.
Warto wiedzieć
Weryfikacja opiera się na opublikowanych regułach pocztowych i planach numeracji. Nie potwierdza istnienia ulicy ani osoby, dlatego brak błędów nie stanowi gwarancji doręczenia.
Aplikacja nie przechowuje imion i nazwisk, ulic, kodów pocztowych ani numerów telefonów. Przez 60 dni zachowuje numer zamówienia, kraj oraz rodzaj problemów.
Reguły są tworzone na podstawie źródeł publicznych (operatorzy pocztowi, Światowy Związek Pocztowy, dyrektywa VAT UE, krajowe plany numeracji); każdy plik reguł wskazuje swoje źródło.
Często zadawane pytania
Które zamówienia są sprawdzane?
Każde nowe zamówienie z adresem dostawy, od razu po jego złożeniu. Możesz też sprawdzić dowolne zamówienie na jego stronie w menu „More actions” (Więcej czynności).
Czy aplikacja zmienia adres?
Nie. Dodaje tag i notatkę z sugestią. Samodzielnie edytujesz adres, a następnie ponownie sprawdzasz zamówienie.
Czy notatka klienta zostaje zachowana?
Tak. Aplikacja dopisuje w notatce własny blok tekstu i podmienia lub usuwa wyłącznie tę część.
Co się dzieje w planie bezpłatnym po osiągnięciu miesięcznego limitu?
Nowe zamówienia powyżej limitu nie są sprawdzane aż do kolejnego miesiąca, a aplikacja pokazuje, ile z nich pominięto.
Nadal masz problem?
Napisz na adres support@caravelsuite.com, podając adres swojego sklepu i nazwę aplikacji.