Caravel Reviews

Invitez vos clients à partager leur expérience produit après le traitement de la commande. Publiez les avis positifs comme négatifs, indiquez s’il s’agit d’avis vérifiés et répondez publiquement. Ajoutez des listes d’avis et des badges de notation à votre thème. Importez vos avis existants avec une mention claire de leur provenance et gérez les demandes relatives aux données des clients.

Fonctionnement

Définissez un délai d’envoi, connectez votre propre compte d’envoi d’e-mails et activez la collecte pour les commandes traitées éligibles. Les demandes ne dépendent jamais du niveau de satisfaction. Les formulaires d’avis acceptent une note, un commentaire et, avec le forfait Unlimited, des photos facultatives. La modération repose sur des motifs objectifs et non sur le nombre d’étoiles. Les clients peuvent se désabonner ou signaler un abus. Les blocs de thème prennent en charge la pagination, le tri et le filtrage par étoiles. Le forfait Unlimited ajoute l’import CSV, les rappels, la personnalisation du texte des e-mails et les données structurées. L’ouverture des e-mails n’est pas suivie. Le forfait Unlimited propose également, en option, des brouillons générés par IA pour vos réponses et pour un court résumé des avis vérifiés : rien n’est publié sans votre validation, et les textes assistés par IA sont signalés comme tels sur votre boutique.