Caravel Legal PT
Les applications ne sont pas encore publiées : voici l’aide qui les accompagne.
Ce qu’il vous faut
Un thème compatible avec les blocs d’application, pour les blocs de section. L’inscription sur le portail officiel du Livro de Reclamações (livre de réclamations officiel portugais) vous incombe.
Premiers pas
- Confirmer votre inscription au livre de réclamations
Vérifiez vos obligations et votre inscription sur le portail officiel. Cette app ajoute un lien, sans inscrire votre entreprise. - Ajouter le badge du livre de réclamations
Activez l’intégration en pied de page ou dans un coin flottant, ou ajoutez le bloc. Choisissez un emplacement pour éviter les doublons, puis enregistrez. - Choisir votre médiateur (règlement extrajudiciaire des litiges)
Ajoutez le bloc et choisissez une entité, ou saisissez un nom et un site HTTPS. Vérifiez sa compétence géographique et sectorielle. Ajoutez un autre bloc de médiation pour chaque organisme applicable supplémentaire, y compris personnalisé. - Ajouter les coordonnées de votre entreprise
Renseignez le nom, le numéro fiscal/TVA, l’adresse et le registre dans les paramètres du bloc. Ces données restent dans votre thème. - Vérifier et publier le thème
Vérifiez les liens, les langues actives, l’accès au clavier et l’affichage mobile. Enregistrez puis publiez lorsque tout est prêt. Recommencez après un changement de thème.
Bon à savoir
Cette app affiche les informations configurées. Elle ne constitue ni un conseil juridique ni un certificat de conformité. Vérifiez vos obligations, la compétence de l’entité et les textes auprès de sources officielles ou d’un professionnel qualifié.
Les données d’entreprise restent dans le thème. L’app conserve par boutique le suivi manuel, la visibilité du guide et les préférences d’aperçu, ainsi que les sessions et demandes de confidentialité. L’effacement de la boutique supprime les données restantes.
Questions fréquentes
L’application enregistre-t-elle mon entreprise ?
Non. Effectuez tout enregistrement requis sur le portail officiel du livre de réclamations portugais (Livro de Reclamações). L’application affiche uniquement un lien.
Puis-je utiliser une autre entité de règlement des litiges ?
Oui. Sélectionnez une entité répertoriée ou saisissez un nom personnalisé ainsi qu’une adresse HTTPS complète dans l’éditeur de thème.
La configuration modifie-t-elle immédiatement mon thème publié ?
L’ouverture de l’éditeur n’enregistre aucune modification. Vérifiez les blocs, enregistrez le thème et publiez-le lorsque vous êtes prêt.
Quelles sont les langues disponibles ?
L’anglais, le portugais (Portugal), l’espagnol, le français, l’allemand et l’italien. Les informations saisies par le commerçant doivent être traduites dans votre thème.
Quelles données l’application conserve-t-elle ?
L’application conserve les sessions d’installation (qui peuvent inclure les informations de compte du personnel et les identifiants d’authentification), le domaine de la boutique, la liste de contrôle de configuration propre à chaque boutique (progression, visibilité du guide et préférence d’aperçu) ainsi que les journaux d’audit des demandes liées à la confidentialité. Elle n’accède ni aux dossiers clients ni aux commandes. Les informations sur l’entreprise et le règlement extrajudiciaire des litiges (REL) restent dans les paramètres du thème. La désinstallation supprime les sessions. Lorsque les données de la boutique sont effacées, les enregistrements restants de l’application sont supprimés.
Toujours bloqué ?
Écrivez à support@caravelsuite.com en indiquant l’adresse de votre boutique et le nom de l’application.