Pomoc i FAQ

Przechodzą obecnie końcowe testy i weryfikację przed zgłoszeniem do Shopify App Store. Shopify sprawdza każdą aplikację przed publikacją, dlatego nie możemy podać dokładnej daty. Napisz do nas, aby otrzymać powiadomienie.

Aplikacje dla Shopify (już wkrótce w Shopify App Store), wtyczki do WordPressa/WooCommerce (wkrótce bezpłatnie na WordPress.org, z licencją Pro, która będzie sprzedawana na tej stronie) oraz Caravel Sites — strony internetowe, które tworzymy i utrzymujemy dla Ciebie.

Aplikacje Shopify są rozliczane przez Shopify: plany płatne są doliczane do Twojego rachunku w Shopify, a na początek możesz skorzystać z planu bezpłatnego lub 14-dniowego bezpłatnego okresu próbnego. Licencje Pro do WordPressa oraz usługa Caravel Sites będą sprzedawane na tej stronie — już wkrótce; napisz do nas, jeśli Cię to interesuje. Szczegóły dotyczące płatności, fakturowania i podatku VAT opublikujemy przed rozpoczęciem sprzedaży.

Tak: to ceny, które ustaliliśmy na start. Aplikacje nie są jeszcze opublikowane; gdy zostaną opublikowane, obowiązuje cena widoczna w Shopify App Store.

Ekrany administracyjne są dostępne po angielsku, portugalsku, hiszpańsku, francusku, niemiecku i włosku. Teksty widoczne w sklepie są przetłumaczone na te same języki wszędzie tam, gdzie aplikacja wyświetla treści Twoim klientom.

Nie. Aplikacje takie jak Omnibus, Legal PT, GPSR czy Invoice PT pomagają przechowywać i wyświetlać informacje, ale odpowiedzialność za spełnienie obowiązków prawnych spoczywa na Tobie. Skonsultuj je ze swoim księgowym lub doradcą.

Aplikacja przestaje działać w Twoim sklepie, a jej dane są usuwane zgodnie z procedurą ochrony danych Shopify. Polityka prywatności każdej aplikacji wyjaśnia, jakie dane są przechowywane i przez jaki czas.

HTTP(S), publiczne adresy URL eksportu CSV z arkuszy kalkulacyjnych, ręczne przesyłanie plików, FTP, implicit FTPS oraz SFTP. SFTP wymaga zweryfikowanego odcisku klucza serwera.

Tak. Pozostaw włączoną opcję „dry run” (uruchomienie próbne) i przejrzyj przetworzoną próbkę oraz pełne porównanie zmian.

Zapisane wartości produktów i wariantów, w tym ceny i wybrane stany magazynowe. Produkty utworzone podczas uruchomienia są usuwane przy cofnięciu zmian. Późniejsze sprzeczne edycje zatrzymują przywracanie.

Nie. Aplikacja przetwarza pliki produktowe i dane katalogowe, a nie zamówienia czy rekordy klientów.

Nie. Dokumenty są tworzone na Twoim własnym koncie InvoiceXpress.

Tak. Włącz tryb wersji roboczej i sprawdzaj je w serwisie InvoiceXpress.

Dokument zostaje wstrzymany do weryfikacji z podaniem przyczyny. Sprawdź dziennik zdarzeń i usuń przyczynę przed ponowieniem próby.

Nie. Dokumentacja podatkowa pozostaje na Twoim koncie InvoiceXpress zgodnie z obowiązującymi Cię przepisami dotyczącymi przechowywania danych.

Angielski, portugalski (europejski), hiszpański, francuski, niemiecki i włoski – zarówno w panelu administracyjnym, jak i na stronie śledzenia dla klientów.

Natywne zdarzenia realizacji zamówień działają bez agregatora. Aktualizacje na żywo wymagają własnego konta i danych dostępowych u obsługiwanego dostawcy. Dostawca musi obsługiwać wybranego przewoźnika. Domyślnie statusy przewoźnika są zapisywane w zamówieniu Shopify, a Shopify wysyła własne wiadomości e-mail „Out for delivery” (W doręczeniu) i „Delivered” (Doręczono), bez konieczności podłączania konta e-mail. Własne wiadomości e-mail (z Twojego konta pocztowego) są opcjonalne.

Wyłącznie po to, aby dodawać zdarzenia śledzenia (w transporcie, w doręczeniu, próba doręczenia, gotowe do odbioru, doręczono) do istniejących realizacji zamówień — i do niczego więcej. Pojawiają się one na stronie statusu zamówienia. Aplikacja nigdy nie tworzy, nie edytuje ani nie anuluje realizacji zamówień. Sklepy, które zainstalowały aplikację wcześniej, zostaną poproszone o zatwierdzenie tego uprawnienia po jej otwarciu.

Użyj kolorów i tytułu bloku w szablonie oraz ustaw przetłumaczone tytuły stron w aplikacji.

Nie. Rejestrowanie rozpoczyna się od zaobserwowanych danych katalogowych.

Nie. Dodaj blok „Prior price” (Wcześniejsza cena) w edytorze szablonów; konfiguracja jego metapól odbywa się automatycznie.

Aplikacja nie gromadzi profili kupujących ani zamówień. Przechowywane dane obejmują ceny i identyfikatory z katalogu, ustawienia i plan sklepu, zadania zapisu cen, metadane żądań dotyczących prywatności oraz sesje instalacyjne wraz z danymi uwierzytelniającymi i danymi użytkowników sprzedawcy przekazanymi podczas logowania.

Nie. Zweryfikuj lokalne wymogi prawne oraz wybrany tryb obliczania cen.

Nie. Wymaganą rejestrację należy przeprowadzić bezpośrednio na oficjalnym portugalskim portalu księgi skarg. Aplikacja wyświetla jedynie link.

Tak. Wybierz podmiot z listy lub wpisz własną nazwę i pełny adres strony HTTPS w edytorze szablonów.

Otwarcie edytora nie powoduje zapisania zmian. Sprawdź bloki, zapisz szablon i opublikuj go, gdy wszystko będzie gotowe.

Angielski, portugalski (Portugalia), hiszpański, francuski, niemiecki i włoski. Dane wprowadzone przez sprzedawcę wymagają własnych tłumaczeń w szablonie.

Nie. Aplikacja jedynie przechowuje i wyświetla informacje podane przez sprzedawcę. Skonsultuj swoje obowiązki z wykwalifikowanym doradcą.

Dodaj blok „Product safety information” (Informacje o bezpieczeństwie produktu) do szablonu produktu w edytorze szablonów.

Blok użyje domyślnego języka ostrzeżeń skonfigurowanego w sekcji „Settings” (Ustawienia). Sprawdź treść komunikatów dla każdego rynku.

Eksport do pliku CSV jest w zestawie. Wyeksportuj dane przed odinstalowaniem aplikacji – dane przechowywane przez aplikację podlegają cyklowi życia danych platformy.

Niska ocena nigdy nie stanowi podstawy do moderacji. Opinie można wstrzymać wyłącznie z powodu spamu, nielegalnych treści, danych osobowych lub wpisów nie na temat, a powód decyzji jest rejestrowany.

Opinia jest powiązana z pozycją zamówienia obejmującą dany produkt. Zaimportowane opinie uzyskują ten status tylko wtedy, gdy zamówienie, produkt i adres e-mail zgadzają się z pozycją zamówienia pobraną przez aplikację.

Połącz konto u własnego obsługiwanego dostawcy poczty e-mail ze zweryfikowanym adresem nadawcy. Prośby o opinię zawierają link do rezygnacji z subskrypcji. Opłaty dostawcy poczty są naliczane osobno.

Korzystaj z bloków aplikacji w kompatybilnym szablonie. Plakietki na kartach kolekcji wymagają szablonu, który obsługuje bloki aplikacji z kontekstem produktu.

Tak. Zaznacz zamówienia na liście „Orders” (Zamówienia) i wybierz czynność drukowania lub zaznacz je bezpośrednio w aplikacji.

Domyślnie używany jest język klienta, jeśli należy do sześciu obsługiwanych języków; w przeciwnym razie stosowany jest wybrany przez Ciebie język zapasowy. Możesz także wybrać jeden język dla całej drukowanej partii.

Nie. Każde zamówienie jest liczone tylko raz w miesiącu kalendarzowym.

Nie. Zawierają one dane Twojej firmy oraz wyraźną informację, że nie są fakturami. Do wystawiania faktur użyj swojego programu do fakturowania.

Z Twoich zrealizowanych zamówień: to dni robocze między realizacją zamówienia a doręczeniem zgłoszonym w śledzeniu przewoźnika, w podziale na kraj docelowy, region, przewoźnika i metodę wysyłki.

Aplikacja stosuje regułę ręczną ustawioną dla danego kraju i informuje o tym w panelu administracyjnym. Przy małej liczbie przesyłek przedział jest poszerzany. Bez danych i bez reguły nic nie jest wyświetlane.

Nie. W sklepie termin jest zawsze oznaczony jako szacunkowy i pokazywany jako przedział dat.

Święta państwowe w Portugalii, Hiszpanii, Francji, Niemczech, Włoszech, Holandii i Belgii. Możesz dodać święta regionalne, dni zamknięcia firmy oraz inne kraje.

Każde nowe zamówienie z adresem dostawy, od razu po jego złożeniu. Możesz też sprawdzić dowolne zamówienie na jego stronie w menu „More actions” (Więcej czynności).

Nie. Dodaje tag i notatkę z sugestią. Samodzielnie edytujesz adres, a następnie ponownie sprawdzasz zamówienie.

Tak. Aplikacja dopisuje w notatce własny blok tekstu i podmienia lub usuwa wyłącznie tę część.

Nowe zamówienia powyżej limitu nie są sprawdzane aż do kolejnego miesiąca, a aplikacja pokazuje, ile z nich pominięto.

Nie. Aplikacja jedynie wyświetla informacje w Twoim sklepie. Rabat Pix oraz warunki ratalne ustaw u swojego operatora płatności i zadbaj o spójność reguł.

Kwoty są obliczane w pełnych centavo. Raty bez odsetek są zaokrąglane w dół, aby ich suma nigdy nie przekroczyła ceny produktu; pozostałe kwoty są zaokrąglane do najbliższego centavo.

Za pomocą tabeli Price (stałe raty) oraz wpisanej przez Ciebie miesięcznej stopy oprocentowania. Domyślny tekst pokazuje stopę miesięczną, efektywną stopę roczną oraz kwotę całkowitą.

Nie. Dodaj blok w edytorze szablonów. W przypadku kart produktów włącz osadzoną aplikację (app embed) i sprawdź efekt w swoim szablonie.