Supporto e FAQ

Sono nella fase finale di test e revisione prima dell’invio a Shopify App Store. Poiché Shopify esamina ogni app prima della pubblicazione, non possiamo indicare una data precisa. Scrivici via email per ricevere una notifica.

App Shopify (in arrivo su Shopify App Store), plugin per WordPress/WooCommerce (presto disponibili gratis su WordPress.org, con una licenza Pro che sarà venduta su questo sito) e Caravel Sites, siti web che realizziamo e ospitiamo per te.

Le app Shopify vengono addebitate tramite Shopify: i piani a pagamento si aggiungono alla tua fattura Shopify e puoi iniziare con un piano gratuito o con una prova gratuita di 14 giorni. Le licenze Pro per WordPress e Caravel Sites saranno venduti su questo sito — disponibili a breve; contattaci se ti interessano. Pubblicheremo i dettagli su pagamenti, fatturazione e IVA prima dell’apertura delle vendite.

Sì: questi sono i prezzi che abbiamo fissato per il lancio. Le app non sono ancora pubblicate; una volta pubblicate, si applicherà il prezzo indicato nello Shopify App Store.

Schermate di amministrazione in inglese, portoghese, spagnolo, francese, tedesco e italiano. I testi della vetrina sono tradotti nelle stesse lingue quando l’app mostra contenuti ai tuoi clienti.

No. App come Omnibus, Legal PT, GPSR e Invoice PT ti aiutano a registrare e mostrare le informazioni, ma resti tu il responsabile dei tuoi obblighi. Verificali con il tuo commercialista o consulente.

L’app smette di funzionare nel tuo negozio e i relativi dati vengono cancellati secondo la procedura di protezione dei dati di Shopify. L’informativa sulla privacy di ciascuna app spiega quali dati vengono conservati e per quanto tempo.

HTTP(S), URL pubblici di esportazione CSV da fogli di calcolo, caricamento manuale, FTP, FTPS implicito e SFTP. SFTP richiede l’impronta verificata della chiave del server.

Sì. Mantieni attiva la modalità di prova (dry run) e controlla il campione analizzato e il confronto completo delle modifiche.

I valori salvati di prodotti e varianti, inclusi i prezzi e le quantità di inventario selezionate. I prodotti creati da un’esecuzione vengono eliminati durante il ripristino. Eventuali modifiche successive in conflitto bloccano il ripristino.

No. L’app elabora i feed dei prodotti e i dati del catalogo, non gli ordini o i dati dei clienti.

No. I documenti vengono creati nel tuo account InvoiceXpress.

Sì. Attiva la modalità bozza e controllali in InvoiceXpress.

Il documento viene messo in sospeso con il motivo da verificare. Controlla il registro e risolvi la causa prima di riprovare.

No. I documenti fiscali restano nel tuo account InvoiceXpress secondo gli obblighi di conservazione applicabili.

Inglese, portoghese europeo, spagnolo, francese, tedesco e italiano, per l’amministrazione e il tracciamento lato cliente.

Gli eventi di evasione nativi funzionano senza un aggregatore. Gli aggiornamenti in tempo reale richiedono un tuo account e le tue credenziali presso un fornitore supportato. Il fornitore deve coprire il corriere selezionato. Per impostazione predefinita, gli stati del corriere vengono registrati nell’ordine Shopify e Shopify invia le proprie email In consegna e Consegnato, senza bisogno di un account email. Le tue email (il tuo account email) sono facoltative.

Per aggiungere gli eventi di tracciamento (in transito, in consegna, tentativo di consegna, pronto per il ritiro, consegnato) alle evasioni esistenti, e per nessun altro motivo. Questi eventi compaiono sulla pagina di stato dell’ordine. L’app non crea, modifica né annulla mai le evasioni. Ai negozi che hanno installato l’app in precedenza viene chiesto di approvare questo permesso all’apertura dell’app.

Usa i colori e il titolo del blocco del tema e imposta nell’app i titoli di pagina tradotti.

No. La registrazione inizia dai dati di catalogo rilevati.

No. Aggiungi il blocco «Prezzo precedente» nell’editor del tema; la configurazione del metafield è automatica.

Non vengono raccolti profili di acquirenti né ordini. I dati archiviati comprendono prezzi e identificatori di catalogo, impostazioni e piano del negozio, operazioni di acquisizione, metadati delle richieste sulla privacy e sessioni di installazione con credenziali di accesso ed eventuali dati dell’utente commerciante forniti durante l’autenticazione.

No. Verifica i requisiti locali e la modalità di calcolo selezionata.

No. Completa le registrazioni richieste sul portale ufficiale portoghese dei reclami. L’app mostra un link.

Sì. Seleziona un organismo dall’elenco oppure inserisci un nome personalizzato e l’indirizzo HTTPS completo nell’editor del tema.

L’apertura dell’editor non salva le modifiche. Controlla i blocchi, salva il tema e pubblica quando tutto è pronto.

Inglese, portoghese (Portogallo), spagnolo, francese, tedesco e italiano. I dati inseriti dal commerciante richiedono le traduzioni del tuo tema.

No. Archivia e mostra le informazioni fornite dal commerciante. Verifica i tuoi obblighi con un consulente qualificato.

Aggiungi il blocco delle informazioni sulla sicurezza del prodotto a un modello di prodotto nell’editor del tema.

Il blocco usa la lingua predefinita per le avvertenze configurata nelle Impostazioni. Verifica i testi per ciascun mercato.

L'esportazione CSV è inclusa. Esporta i dati prima della disinstallazione; i record appartenenti all'app seguono il ciclo di vita dei dati della piattaforma.

Una valutazione bassa non è mai un motivo di moderazione. Sospendi le recensioni solo per spam, contenuti illeciti, dati personali o contenuti fuori tema; il motivo viene registrato.

La recensione è collegata a una riga d’ordine per quel prodotto. Le recensioni importate risultano verificate solo quando ordine, prodotto ed email corrispondono a una riga d’ordine raccolta dall’app.

Collega il tuo fornitore email supportato e un mittente verificato. Le richieste includono un link di disiscrizione. I costi del fornitore sono separati.

Usa i blocchi app del tema in un tema compatibile. I badge sulle schede collezione richiedono un tema che accetti blocchi app con contesto di prodotto.

Sì. Seleziona gli ordini nell’elenco Ordini e scegli l’azione di stampa, oppure selezionali dentro l’app.

Per impostazione predefinita viene usata la lingua del cliente se rientra tra le sei supportate; altrimenti viene usata la lingua di riserva scelta da te. Puoi anche selezionare un’unica lingua per l’intero lotto.

No. Ogni ordine viene conteggiato una sola volta per mese solare.

No. Mostrano i tuoi dati aziendali e indicano che non sono fatture. Per le fatture usa la tua soluzione di fatturazione.

Dai tuoi ordini evasi: i giorni lavorativi tra l’evasione e la consegna indicata dal tracciamento del corriere, per paese di destinazione, regione, corriere e metodo di spedizione.

L’app usa la regola manuale che hai impostato per quel paese e lo segnala nel pannello di controllo. Con poche spedizioni l’intervallo viene ampliato. Senza dati e senza una regola, non viene mostrato nulla.

No. La vetrina la indica sempre come una stima e mostra un intervallo.

Le festività nazionali di Portogallo, Spagna, Francia, Germania, Italia, Paesi Bassi e Belgio. Puoi aggiungere festività regionali, giorni di chiusura e altri paesi.

Ogni nuovo ordine con un indirizzo di spedizione, non appena arriva. Puoi anche controllare qualsiasi ordine dalla sua pagina tramite Altre azioni.

No. Aggiunge un tag e una nota con un suggerimento. Sei tu a modificare l’indirizzo e a ricontrollare poi l’ordine.

Sì. L’app scrive il proprio blocco all’interno della nota e sostituisce o rimuove solo quel blocco.

I nuovi ordini oltre il limite non vengono controllati fino al mese successivo e l’app mostra quanti ne sono stati saltati.

No. L’app mostra solo le righe informative nel tuo negozio. Imposta lo sconto Pix e le condizioni di rateizzazione nel tuo gestore dei pagamenti mantenendo le stesse regole.

Gli importi sono calcolati in centavos interi. Le rate senza interessi sono arrotondate per difetto affinché la loro somma non superi mai il prezzo; gli altri importi sono arrotondati al centavo più vicino.

Con la tabella Price (rate fisse) e il tasso mensile che inserisci. Il testo predefinito mostra il tasso mensile, il tasso annuo effettivo e il totale.

No. Aggiungi il blocco nell’editor del tema. Per le schede prodotto, attiva l’incorporamento dell’app e verifica il risultato nel tuo tema.